老特產如何借力新媒體：陸龍榮膺“社媒營銷創新獎”

 當老特產與新媒體結合，將會觸發何種奇妙的“化學反應”?11月26日，在寧波大學科技學院召開的“優勢產業創新發展高端論壇暨寧波營銷風云榜頒獎典禮”上，當陸龍海產的企業代表接過年度“社媒營銷創新獎”的榮譽證書時，無疑已向業界表明：互聯網并非IT等新興產業和時尚產業的專利，老品牌、老特產同樣也能“玩轉”新媒體。

 星巴克總裁霍華德。舒爾次（Howard Schultz）曾表示：“一家偉大的公司，背后一定有其理念和價值觀，最大的成功，是可以向世界分享這種理念和價值觀。”作為寧波海產食品的領軍企業，陸龍在其35年的創業歷程中，堅守“清清白白做人，認認真真做事”的核心價值觀，專心從事喚醒人們味覺記憶、保護地域飲食文化的工作，致力于為顧客創造最美味、最健康、最有價值的海產美食，這也使它成為了寧波海產文化的傳承者、推動者、創新者、推廣者和傳播者。隨著社會化媒體的興起，對于這個最富盛名的寧波“城市名品”來說，開設于2012年3月的@陸龍海產官微，已成為它用以講述海產文化和品牌故事、輸出陸龍獨特經營哲學和價值觀的發布平臺之一。截止獲獎當日，累計發表微博5600余條，粉絲量3.2萬余人。

 在寧波諸多的企業微博中，@陸龍海產的官微似乎是個“異類”:它從不開門見山賣東西，而是大力弘揚行業文化、引導生活方式，被研究人士認為是“一個有思維、有感情、有個性的企業官微”.例如，其創建和管理了#海產家族#、#陸龍食單#、#甬式味蕾#、#廚房藝術#、#膳食健康#、#海洋文化#等熱門話題，獨樹一幟地向消費者普及海洋民間史話、海產禮俗、海產知識，以及熱衷展示海產美食及傳授其創新食用方法，提供和分享富有人情味、實用的“干貨”;此外，@陸龍海產還經常就經營管理、民營經濟、時政熱點、政策動向等話題，發表獨特觀點和與業界專家進行互動，不斷展示企業價值觀、聚集認同的人群。今年8月，由@陸龍海產制作、發布的“史上最全甬式早餐大全”,被@中國旅游（國家旅游局官方微博）、@寧波發布（寧波市政府新聞辦公室官方微博）等政府微博和@寧波日報、@寧波晚報等10余家媒體微博采用和轉發，瀏覽量以千萬計。

 據悉，自“寧波營銷風云榜”推選和認定活動舉辦3年來，今年是其首次針對寧波本土的網絡營銷案例進行全景式的梳理和盤點。其中，@陸龍海產為年度“寧波營銷風云榜”唯一上榜的傳統食品企業。作為頒獎嘉賓的寧波大學科技學院法商分院院長趙杰教授，為寧波民生e點通、東南商報、@陸龍海產、@看寧波、@寧波機場陽光服務等16家全市優秀社會化媒體頒發了榮譽證書。在當天的頒獎典禮上，主辦方還公布了《2013年度寧波十大互聯網事件》。其中，與@陸龍海產相關的大事件共有兩則。

 【“秒互動”催生微博“明星隊”崛起】以2011年12月@寧波發布上線為標志，寧波政務微博漸以“合唱”之勢擺出了微博“矩陣”,至今已有@寧波旅游局、@慈溪發布等200家左右的寧波政府機構參與“織”微博。其中@海曙小微還贏得了《人民日報》的肯定；而以@吳勝武007、@逸者行之為代表的官員微博，以@寧波晚報、@中國寧波網為代表的媒體微博、以@FOTILE方太、@陸龍海產為代表的企業微博，以@西門町吃在寧波、@袁裕來律師為代表的民間微博…也在不同領域吸引粉絲、收獲影響。當微博超越網絡論壇成為中國第二大輿情源頭，寧波的明星微博格外耀眼。

 【自媒體成為企業危機公關主渠道】寧波牛奶“早產奶”、陸龍兄弟“海蜇硼酸風波”、綠姿蛋糕“中毒門”…這些轟動一時的危機事件，最初均由微博引爆、發酵和放大；身陷輿論漩渦中心的涉事企業，也選擇以微博渠道開展危機公關。其中，終被證實無辜“躺槍”的陸龍，借助這起“烏龍事件”轉危為機、品牌不降反升，也成功地捍衛了寧波海產的“金字招牌”;而另2家罪名坐實的企業，應對乏術、減分多多。在互聯網時代，傳播方式變了，社會參與的方式變了，危機公關的方式也需改變。正反三起案例，給寧波企業在家門口上了一堂深刻的危機公關課程。