店鋪的形象好,賣場的陳設有品位,加上高顏值的商品,就是一種看的見的競爭力。這其實也反映了顧客消費心理的一種變遷:
1為品味買單的頻率增加
曾經有國外媒體報道,5年前,難以想象向中國消費者銷售從未聽說過的品牌。如今,中國消費者不想炫耀有錢,而是想顯示品味。
一杯星巴克咖啡,隨便一杯都是幾十塊,而我們并沒有感覺,反倒是經常約朋友去。
而買一盒雀巢咖啡都糾結半天,價格差不多,但是雀巢是幾十次的量。
價格在未來的消費中,越來越不是首要考慮條件,而整體品牌或店鋪的調性給顧客的價值感卻越來越重要。
2開始以興趣為主導
馬云的無人超市,“人滿為患”,說明顧客要的是一個自由舒適無“干擾”的購物體驗空間。
我們不聽銷售員解說,而是根據賣場各種陳列信息引導而購買。
也不再喜歡一進門熱情似火的端茶倒水式招待,而是喜歡無功不受祿式的來去輕松自由,逛完這家逛下一家。
這說明傳統的推薦式銷售已經在慢慢變為興趣性引導。
3喜歡越來越重要
你有沒有發現,只要店鋪的形象夠逼格,我們消費的時候貴一點是可以承受的,而不再關注它是什么品牌。
而以前風光一時的七牌、勁霸,進店消費的顧客有可能還在討價還價。
現在裝修有調性的店鋪,你在消費的時候,反而價格已不那么重要,只要喜歡就行。
4顏值刺激
更多消費根據消費心理學研究表明:人類的行為有百分之75-90%受視覺主導,充分可以說明這是一個視覺主導的世界。
不要以為有實力就可以忽略顏值。顏值,對于現在的實體店來說太重要了,“看臉時代”拼的就是顏值!
高顏值的門面,能在一瞬間吸引顧客進店!
高顏值的環境,能夠滿足顧客的購物或消費體驗!
高顏值的產品,能刺激顧客消費欲望!
只要能讓顧客看到高顏值的產品,就能很好刺激消費購買的需求,而這一需求的激發核武器就是VMD視覺營銷。
視覺營銷,就是先吸引眼球、然后激發興趣、刺激想象、最后引導顧客購買。
顧客消費心理隨著時代的發展在不斷變化,我們需要做的就是及時感知這一變化,有方向的做出調整,向我們的目標客群,賣出我們想賣的產品!