好麗友成功實現三大指數大滿貫

好麗友，好朋友，真心的朋友，離不開好麗友！吃糕點怎能離開你的老朋友好麗友，下面我們一起來了解一下關于好麗友的近況吧！國慶長假剛結束不久，好麗友又有捷報傳來！好麗友品牌榮膺中國顧客滿意度指數（簡稱C-CSI）研究成果新聞發布會派品類！

 2017年10月11日，中國顧客滿意度指數（簡稱C-CSI）研究成果新聞發布會在北京王府井希爾頓酒店舉辦。發布會現場，工業和信息化部周豐處長、Chnbrand聯合創始人王裕雄博士、首席研究官姚穎女士以及30余家媒體和30余名企業代表共聚一堂，見證今年145個細分行業顧客最滿意品牌的誕生。

 在顧客最滿意品牌頒獎典禮上，深受消費者喜愛的好麗友品牌榮膺派品類。據悉，在Chnbrand上半年發布的2017年度中國顧客推薦度指數（C-NPS）、中國品牌力指數（C-BPI）中，好麗友均位居行業。此次獲獎，也使得好麗友囊括該機構三項年度桂冠，成功實現大滿貫。

 中國顧客滿意度指數（ChinaCustomerSatisfactionIndex，簡稱C-CSI）是中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的全品類顧客滿意度評價體系，一經推出即獲工業和信息化部品牌政策專項資金扶持，是目前中國消費者和企業最信賴的顧客滿意度評價制度之一。

 從某種程度來講，“滿意度”是影響消費行為的重要指標，也是決定消費者品牌偏好的重要因素。對于更為依賴于口碑分享的休閑食品的消費習慣而言，消費者的滿意程度更是品牌口碑傳播的核心支撐。

 打鐵還須自身硬，對于食品行業來講，品質安全是顧客滿意的基本前提，這也恰恰是好麗友對消費者的一項基本承諾。“我們深信，安全的產品是生產出來的，而本地化生產是品質安全的重要保證”，好麗友總經理張世杰告訴記者，“20年來，我們一步步優化產能布局，在廊坊、上海、廣州、沈陽等地建成5座現代化食品工廠”；“為確保原料品質與安全，我們還分別在內蒙、新疆建設兩個農場，將產業鏈進一步往上游延伸”。經年累月的堅持使得品質安全成為好麗友的核心競爭力。2016年度，國際權威機構AIB在對全世界666家知名食品廠商實施的年度審查中，中國好麗友四家工廠榮登全球食品工廠前六，上海工廠更以創紀錄的985分位居全球第三。

 良好的生產環境、嚴格的原輔材料控制、精益求精的工藝流程，是好麗友品質安全的重要保證，這也使得好麗友保持著行業極低的客訴率。據好麗友消費者咨詢室李靜經理介紹，好麗友采用專業呼叫中心CTI（計算機電信集成技術）系統，建立完善的CMS（投訴管理系統）體系，由客服在線接聽處理，并依托工廠的技術支持及龐大的銷售團隊現場支援，始終為消費者提供最貼心滿意的服務。

 除在品質安全以及售后服務上不斷精益求精之外，好麗友還十分注重品牌的情感投入，通過與消費者建立情感共鳴來營造顧客滿意。那句家喻戶曉的“好麗友，好朋友”不但讓一款大眾喜愛的產品更加鮮明、更加立體，與消費者的距離更加貼近，也為好麗友派貼上了“友情之物”的標簽。2017年，在好麗友與中國殘疾人福利基金會開展的“十點集善”活動中，好麗友派又化身為成長加餐的愛心能量。在剛剛結束的“我與好麗友”活動中，數萬網友在社交媒體上分享自己的“好麗友故事”，這恰恰正是對“好麗友，好朋友”這一理念最真實的情感回應。

 好麗友派于1997年正式投產。伴隨著枚好麗友派的誕生，20年來，對每一位消費者朋友般的珍視贏得了用戶最滿意的笑容，也讓這枚香甜美味的小點心在眾多品牌中脫穎而出，超越食品的標簽，成為無數中國消費者的集體回憶。