保定：喝酸奶居然喝出不明物體

近日，蓮池區焦莊鄉的張女士給晚報打來熱線電話說，她在一盒酸奶中發現了異物，而在向客服中心投訴時，卻得到了食用時酸奶已經過期，無法再進行處理的答復，這令張女士感到十分不滿。

 張女士告訴記者，因為2歲多的女兒特別愛喝奶，所以她常在家附近的超市購買省內一家乳業公司出品的奶制品，覺得挺值得信賴的。

 事發于2月23日，張女士把酸奶盒頂部的塑料封膜撕開后開始喂孩子喝，沒想到喝到時，她驚訝地發現竟然有一塊黑乎乎的東西泡在酸奶里，不知道是什么東西。

 頓時感到惡心的張女士將異物取出來后，用水簡單沖了沖，“仔細看，像是一塊黑色塑料皮。”再看看包裝盒，這盒規格為100克的酸奶生產日期是1月24日，保質期為21天，也是說她在喂孩子喝時，這盒酸奶已經過期了。張女士說，她一直以為酸奶的保質期是30天，在喂孩子喝之前沒有特別留意這一點，好在孩子喝了過期酸奶之后除了有點鬧肚子之外，身體沒有什么其他的反應。

 張女士從包裝盒上找到了乳品企業的客服熱線打了過去，“他們告訴我，過期的乳制品不能保證質量。”對于這種回復，張女士并不認可，在電話中表示酸奶中有異物跟產品變質是兩碼事，不論時間過去多久，廠家都要負責任。“在我投訴之后的這幾天，廠家也沒有人跟我主動聯系詢問這件事，更不要說道歉了。”

 記者隨后也撥打了這家乳品企業的客服熱線，接線人員給出了類似的說法，“按照相關規定，乳制品過期后，顏色、氣味等都可能會發生變化，所以企業無法再替消費者解決問題。”這位客服人員表示，如果在保質期內的乳制品里發現異物，他們會通知當地的工作人員及時與消費者聯系，進行協商。

 按照記者的建議，2月28日上午，張女士撥通了12331食品藥品投訴舉報電話，提供了酸奶相關信息和圖片，等待處理結果。