蒙牛未來星一直是很多兒童選擇的一款飲品,但是來自臨沂的張先生最近購買的產品卻是有凝固、粘稠現象,看起來像豆腐腦一樣,讓人感到氣憤。
市民:蒙牛未來星牛奶保質期內出現豆腐腦狀現象
據張先生介紹,4月29日,朋友送了孩子一箱蒙牛未來星佳智型兒童成長牛奶,前幾天喝的時候一直都挺好的,直到5月8日孩子在喝其中一盒時,只喝了幾口說難喝,不肯再喝了。“我覺得奇怪,把牛奶盒打開看了一下。結果發現牛奶比較粘稠,表面還有一層白色的漂浮物,呈豆腐腦狀,看起來很惡心。”張先生拿出自己保留起來的“問題”牛奶給記者看,記者發現牛奶確實有凝固、粘稠現象,呈稀薄的豆腐腦狀,而同箱的其他牛奶則呈乳白色液體狀。
“會不會是過了保質期,牛奶變質了?”張先生仔細查看了一下牛奶的生產日期和保質期。牛奶產品包裝上顯示,該盒牛奶生產日期為2016年2月14日,保質期為6個月,這也意味著牛奶還在保質期內。既然還在保質期內,那牛奶為什么會出現豆腐腦狀現象?
張先生隨后聯系到了蒙牛公司總部。5月9日,蒙牛公司的一位臨沂孫姓業務員和張先生取得了聯系。“臨沂業務員說愿意賠償兩板蒙牛未來星,但對于牛奶出現問題的原因一直也沒有答復。”張先生隨后繼續向蒙牛總部反映問題,得到的答案一直是已經記錄和在向上級反饋。
蒙牛:將根據的法律法規進行賠償處理
24日,記者此事撥打了蒙牛公司咨詢與投訴服務熱線,隨后蒙牛公司山東區域銷售負責人吳女士向記者回復稱,已經對該批次的產品進行了檢查,牛奶在出廠時沒有任何問題。由于產品從出廠到上貨過程要經過多道環節,一些野蠻搬運等操作可能造成了產品漏氣,以至于出現了張先生反映的情況。
吳女士表示,“無論是什么原因造成了此次產品問題,蒙牛都會積極解決問題,給消費者一個滿意的處理結果。”蒙牛方面將根據法律法規規定的按照1:10的比例進行賠償處理,臨沂的業務員目前正在和張先生進行協商。由于張先生此時人在外地,大約下周可以最終協商出結果。屆時,處理結果也將及時告知記者。
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