嶗山礦泉水是大自然賦予人類的神奇。當中國的瓶裝水以慘烈的價格大戰，漸漸被冠以低質廉價的標簽，青島嶗山礦泉水有限公司憑借與法國阿爾卑斯山、俄羅斯北高加索地區并列的世界三大優秀水源地之一--青島嶗山，肩負起打造中國高端礦泉水的歷史重任。依托百年歷史、罕見的品質和稀缺的資源，嶗山礦泉水以人人創新的理念，精細化的管理，向第一品質、第一品牌發起了沖擊。如今，嶗山礦泉水已占據了中國高端礦泉水的第一方陣，從價值定位到品牌形象，堪與國外高端礦泉水相媲美。 2010年，嶗山礦泉水產銷量突破30萬噸，同比增長23%,在全國礦泉水行業位居三甲,出口量繼續雄踞全國同行業第一。世界品牌實驗室發布2010年《中國500最具價值品牌排行榜》，嶗山品牌榜上有名，嶗山礦泉水再次成為國內唯一上榜的天然礦泉水品牌。
創新策略：打造中國第一品牌
嶗山礦泉水富含鈣、鉀、鎂、鈉等多種人體必需的礦物質和微量元素，是世界罕見的鍶和偏硅酸復合型、低礦化度天然礦泉水，其優異的品質令許多世界知名礦泉水品牌都望塵莫及。
1905年，德國商人馬牙在嶗山山脈--太平山麓打獵時意外地發現了一汪清泉，幾只小刺猬聚在泉旁飲水，他也俯首小啜，頓感清爽甘甜，后來他將此水帶回德國化驗，水質竟勝于法國著名的礦泉水，開創了中國礦泉水的先河，產品很快在德國、日本、中國香港等國內外市場供不應求。當時的《香港導報》稱其為祖家神水,稱贊它防病強身即是仙，青松泰岱伴華年。深知海上長生藥，不及嶗山第一泉.但是，步入上世紀90年代后期，在市場經濟轉型中，嶗山礦泉水步入發展困境，負債高達1.8億元，成為令人惋惜的沒落貴族.
1998年，時任青島益青國有資產控股公司外資部部長的張正欣臨危受命，擔任嶗山礦泉水公司總經理（現任青島飲料集團黨委書記、董事長、總經理），他從嶗山礦泉水的傳奇身世和珍稀的資源品質上，獲得了靈感，創造性地提取了尊貴、天然、健康、純凈的品牌理念，對嶗山礦泉水進行了具有里程碑意義的戰略定位--依托珍稀的資源優勢，打造中國高端礦泉水第一品牌。
執行過程：永遠追求第一品質
為什么要做第一？因為消費者只記第一。具有百年歷史的嶗山礦泉水具有媲美世界頂級礦泉水的天賦品質，資源優勢、品牌優勢在全國礦泉水市場獨一無二。
張正欣認為，重振嶗山礦泉水要目光長遠，眼界廣闊，為青島飲料行業打造一個具有全國影響力的高端品牌。他從高端品牌運營的專業角度，對嶗山礦泉水的市場定位、營銷戰略、產品品系進行了大膽創新和全面的改造，迅速啟動了嶗山品牌專屬的市場渠道建設，開發高端產品。在當時嶗山礦泉水只有三種規格單一品種的基礎上，開發了引領中國礦泉水高端消費的高檔玻璃瓶含汽礦泉水系列、經典1905系列高檔礦泉水、珍品1905系列高檔礦泉水，開發了引領堿性飲料消費時尚的嶗山蘇打水，加大了暢銷東南亞半個世紀的嶗山白花蛇草水的國內市場開拓力度，復活了當年的中國八大可樂龍頭--嶗山可樂，在全國首家建立了96656客戶呼叫中心，自主設計了1加侖家庭裝礦泉水，形成了PET瓶裝嶗山礦泉水系列、桶裝嶗山礦泉水系列、玻璃瓶裝嶗山礦泉水系列、嶗山白花蛇草水系列、嶗山蘇打水系列、嶗山可樂系列六大系列幾十款產品的強大陣容。嶗山礦泉水公司大力實施科技興企戰略，使公司產品在同行業中始終保持領先水平。
在打造高端品牌的路上，嶗山礦泉水公司通過產品創新、技術創新、管理創新、服務創新等軟硬件的全面提升，不斷提高嶗山礦泉水的尊貴體驗和品牌形象。公司又斥資 600多萬開通了96656客戶服務系統，提供高效優質的系統服務。
2007年，嶗山礦泉水又斥資引進96656VIP客戶服務系統，再塑國內桶裝水行業服務新典范。 2010年5月，96656呼叫系統服務器進行雙機設備升級，成功啟動了宅配渠道，廣受高端人士喜愛的嶗山白花蛇草水和嶗山蘇打水，通過領先全國的宅配銷售新模式，走進千家萬戶。嶗山礦泉水公司將進一步提升服務內涵，把96656打造成客服名牌和全國客戶服務中心。
傾心呵護嶗山礦泉水資源
在飲用水企業紛紛到外地建廠降低成本的背景下，嶗山礦泉水堅持在嶗山水源地灌裝。嶗山礦泉水公司總經理劉紅梅認為，這正是嶗山礦泉水堅持高品質的選擇，因為嶗山礦泉水源自大自然神奇而漫長的孕育，資源極為稀缺。
嶗山礦泉水是在嚴格的水源地保護和嚴密的質量監測之下生產出來的。在一個陽光燦爛的午后，記者有幸深入嶗山礦泉水2號井、3號井所在水源地--嶗山腹地返嶺一帶，一睹這兩眼出品世界最優質礦泉水深井的神秘面紗。在山清水秀的嶗山，水井被花崗巖井屋嚴密封蓋，并經過長達10多公里、深埋地下巖層的輸水管道，直接輸送到生產基地，整個過程沒有任何人為接觸。我們只能從純凈無瑕的藍天和清新怡人的山林空氣中，觸摸嶗山礦泉水純凈天然的品質。
天然優質的礦泉水可遇而不可求，產量極為稀少。為了保護嶗山礦泉水資源，嶗山礦泉水公司先后投入巨資在嶗山仰口、北龍口、嶗東口、嶗石口、嶗峰口建立了五大花園式綠色生產基地，牢牢地占據了中國高端礦泉水第一資源的優勢。為了保證嶗山礦泉水純凈無瑕的品質，嶗山礦泉水公司引進了世界一流的德國克朗斯吹瓶、灌裝、旋蓋一體化全自動無菌灌裝生產線。
創新成果：借力資本打造高端
嶗山礦泉水已經樹立了遠大的理想，并為之矢志不渝。公司把2011年作為縱深發展年，一是加大對嶗山天然水等珍稀資源的整合與科學開發，為集團規模化發展儲備優勢資源；二是將加快主業與資本的融合，謀求企業上市，借助資本的力量，整合資源，做強、做大嶗山礦泉水。
在規模擴張上，嶗山礦泉水公司將重點投資新建1000萬噸天然飲用水項目，重點發展以高端礦泉水為主的嶗山牌系列飲品，啟動千萬噸級天然水及飲料工業園，規劃再建5個生產基地，形成嶗山礦泉水十大生產基地、千萬噸級的生產規模，通過引進戰略投資者，借助資本市場的力量，謀求百年嶗山礦泉水發展史上的跨越與騰飛，將嶗山礦泉水打造成中國高端礦泉水第一品牌。
在嶗山礦泉水飛速發展的背后，是精細化的管理和人人創新的機制。在嶗山礦泉水的發展中，三精模式（精細化管理、精確化流程、精進化戰略）功不可沒。專注于高品質的礦泉水，通過管理的系統化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。而創新是不斷追求高品質的手段，觀念創新、組織創新、管理創新、價值創新形成了一個人人主動創新的機制。嶗山礦泉水公司提出了每天進步1%的創新口號，每一天從零開始，用創新的辦法解決新的問題，不斷提升客戶服務水準。相信每一位撥打96656呼叫中心系統的市民，都能體會到嶗山礦泉水精細化的服務，這套價值600萬元的呼叫中心系統已經成為30萬個家庭的好朋友。
案例點評：
一個企業建立充實自己的品牌,除了有特色之外，還應當有更多內涵，包括這個企業最新鮮的創造力。作為百年品牌，嶗礦沒有固步自封，而是力求創新，時刻關注時尚前沿。這個曾經以歷史著稱的品牌，正在積極扮演著引領時尚潮流的新角色。
嶗山品牌的一系列產品，力求以健康、時尚、體驗品質生活為理念主導，使消費者對嶗山品牌產生了全新的健康感受，為中國第一水的美譽注入了新鮮的時尚氣息與流行色彩。
合理的市場定位，優質的質量保證，新穎的口味設計，概念化的形象傳達，嶗礦的時尚創新，為有著淵源歷史并富有傳奇色彩的嶗山品牌樹碑立傳，為嶗山的百年歷史添上鮮亮一筆。
