亨氏公司在美國顧客滿意度指數中排名第一

亨氏(shi)(shi)公司(si)總部位于匹茲堡，在2012年美國顧客滿意度指數評(ping)比（ACSI）中位居所(suo)有食(shi)品(pin)制(zhi)造商(shang)之首。亨氏(shi)(shi)公司(si)已連續十(shi)三年在食(shi)品(pin)制(zhi)造商(shang)中占據(ju)領先(xian)地位。

亨氏公(gong)司自2000年以來(lai)一直(zhi)在美(mei)國顧(gu)客(ke)滿(man)意度(du)指(zhi)數評(ping)比(bi)中(zhong)名列(lie)首位(wei)。在今年的(de)評(ping)比(bi)中(zhong)，亨氏公(gong)司取得了(le)整體顧(gu)客(ke)滿(man)意度(du)89分(fen)的(de)成(cheng)績。此次評(ping)比(bi)包(bao)括(kuo)了(le)對(dui)產品(pin)質量(liang)(liang)、價值、顧(gu)客(ke)忠誠和顧(gu)客(ke)期望值等在內(nei)的(de)各(ge)個方面(mian)的(de)度(du)量(liang)(liang)。通(tong)過評(ping)比(bi)，公(gong)司在包(bao)裝食品(pin)業領域(yu)平(ping)均領先6分(fen)。美(mei)國顧(gu)客(ke)滿(man)意度(du)指(zhi)數評(ping)分(fen)和排名是根(gen)據美(mei)國顧(gu)客(ke)對(dui)產品(pin)的(de)質量(liang)(liang)和提供的(de)服務做出(chu)的(de)評(ping)價而(er)進行的(de)。

提及今年(nian)的(de)(de)頭號(hao)排名，亨(heng)氏全球董(dong)事局主席、總裁兼首席執(zhi)行官孫博廉表示：我們(men)的(de)(de)標志(zhi)性品牌的(de)(de)持續成功，反映了我們(men)以亨(heng)氏番茄醬（Heinz? Ketchup）為首的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)卓越(yue)追(zhui)求。我們(men)能夠不斷地(di)滿足顧客(ke)需(xu)要。亨(heng)氏是(shi)行業中(zhong)經久不衰的(de)(de)領(ling)導(dao)者，因為我們(men)每天都專注于為顧客(ke)提供美(mei)味優質的(de)(de)食品和方便。重要的(de)(de)是(shi)，讓他們(men)覺(jue)得物有所值(zhi)。

美國顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)(man)意度指(zhi)數(shu)創始(shi)人克拉斯福內爾（Claes Fornell）也表示(shi)，這(zhe)么多年，亨氏(shi)公(gong)司(si)作(zuo)為行業領導(dao)者(zhe)，一直在(zai)美國顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)(man)意度指(zhi)數(shu)評(ping)比中獲(huo)得高分，他們(men)在(zai)建(jian)立顧(gu)客(ke)(ke)忠誠(cheng)度和(he)滿(man)(man)意度方面大獲(huo)全勝。今年的(de)評(ping)比結果再次證實，亨氏(shi)公(gong)司(si)已在(zai)食品制造業贏得一流的(de)口碑(bei)，能(neng)滿(man)(man)足或超越消費(fei)者(zhe)期望的(de)產品質(zhi)量和(he)價(jia)值。