多美滋在國內的(de)奶粉(fen)行(xing)業(ye)(ye)市場中一直由企業(ye)(ye)優秀的(de)品牌營銷活動(dong)而著稱，自2012年(nian)3月開通以來，多美滋1000日計劃官方微博的(de)粉(fen)絲數量已(yi)突破11萬(wan)。如今，她不僅成(cheng)為了(le)提(ti)供專(zhuan)業(ye)(ye)育兒(er)知識的(de)小幫手，也是廣大(da)網友(you)交(jiao)流育兒(er)心(xin)得的(de)平臺。生(sheng)動(dong)的(de)漫(man)畫(hua)、各類專(zhuan)題知識教(jiao)給媽媽們不少育兒(er)小竅門。
利用網上微博互動的(de)(de)方(fang)(fang)式，多(duo)美(mei)滋集團建立了與消費者之間的(de)(de)很好的(de)(de)信任，同時也讓公司的(de)(de)發(fa)展(zhan)得到(dao)了很好的(de)(de)提升(sheng)，在(zai)這(zhe)(zhe)里，不(bu)僅有添加輔(fu)食、增強抵抗力的(de)(de)營養小貼士(shi)，如清理鼻屎(shi)、觀察便便這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)小細節也一(yi)一(yi)得到(dao)體(ti)現。只要發(fa)送問題并(bing)@多(duo)美(mei)滋1000日(ri)計劃,多(duo)美(mei)滋的(de)(de)營養咨詢顧問就會(hui)及時為(wei)網友解答育(yu)兒(er)困(kun)惑。網友你(ni)的(de)(de)笑容(rong)是(shi)最美(mei)在(zai)評論中寫道：這(zhe)(zhe)么好的(de)(de)一(yi)個咨詢地方(fang)(fang)真不(bu)錯。
其實對(dui)于很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)消費者來說(shuo)，多(duo)(duo)美滋一(yi)(yi)直都是(shi)(shi)他(ta)們所(suo)信(xin)任和支(zhi)持的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，因此(ci)此(ci)次多(duo)(duo)美滋利用微博的(de)(de)(de)方式也說(shuo)明了公司在國內行業市(shi)場的(de)(de)(de)優勢(shi)地位，我(wo)本來就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)微博控，現在多(duo)(duo)美滋微博成了我(wo)的(de)(de)(de)良師益友。最近(jin)剛當上媽媽的(de)(de)(de)小李說(shuo)。作為一(yi)(yi)個(ge)潮媽，她還下載(zai)了多(duo)(duo)美滋1000日計劃(hua)APP手機客(ke)戶(hu)端來記(ji)錄寶寶成長(chang)中的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴，APP里有詳盡的(de)(de)(de)育兒(er)知識，配合寶寶每(mei)天的(de)(de)(de)成長(chang)記(ji)錄就(jiu)更(geng)有針對(dui)性了。
豐富與消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)互動方(fang)式對于(yu)提(ti)高多美滋(zi)在消費者(zhe)心目中的(de)(de)(de)(de)地位(wei)具有很好的(de)(de)(de)(de)促進(jin)(jin)作用，除了微(wei)博和APP手機客戶端(duan)外，傳統的(de)(de)(de)(de)關(guan)愛(ai)(ai)熱(re)線也(ye)有了進(jin)(jin)一步的(de)(de)(de)(de)突破(po)。據了解，2012年(nian)多美滋(zi)關(guan)愛(ai)(ai)熱(re)線來電平均接通時間為5秒，比2011年(nian)減少(shao)(shao)一半；消費者(zhe)來電咨詢服務(wu)滿(man)意率更(geng)(geng)是高達97%.更(geng)(geng)方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)交流、更(geng)(geng)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)信(xin)息、更(geng)(geng)少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)等待、更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)滿(man)意……通過全(quan)方(fang)位(wei)、立體(ti)式的(de)(de)(de)(de)服務(wu)模式，多美滋(zi)力(li)求(qiu)為媽媽們(men)帶來更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)互動體(ti)驗(yan)，幫助(zhu)她(ta)們(men)更(geng)(geng)快速更(geng)(geng)方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)解決問(wen)題。
在(zai)作為國內奶粉行業第一(yi)(yi)品牌的(de)(de)(de)發(fa)展多年來，多美滋一(yi)(yi)直將優質的(de)(de)(de)品牌化發(fa)展放在(zai)第一(yi)(yi)位(wei)，無論是(shi)微博還是(shi)熱線，良好的(de)(de)(de)咨詢體驗(yan)都(dou)離不(bu)(bu)開營養咨詢顧問們的(de)(de)(de)付出。熱線主管吳佳靜是(shi)關(guan)愛熱線的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)批員工，現在(zai)兒子已(yi)經9個月大了(le)。也許是(shi)白(bai)天(tian)說(shuo)的(de)(de)(de)話(hua)太多了(le)，每(mei)天(tian)工作結束回(hui)到家，我都(dou)沒有(you)心情(qing)和(he)精力跟自己(ji)的(de)(de)(de)寶(bao)寶(bao)說(shuo)說(shuo)話(hua)，更(geng)別說(shuo)陪他玩(wan)了(le)。談到與(yu)孩子的(de)(de)(de)相處，她深感愧(kui)疚，現在(zai)孩子正是(shi)牙牙學語(yu)的(de)(de)(de)時候，可我卻不(bu)(bu)能教他說(shuo)話(hua)。連睡(shui)前(qian)故事都(dou)是(shi)他爸(ba)爸(ba)講的(de)(de)(de)。
當前多(duo)美滋在國(guo)內(nei)市場中的地位與(yu)公司一(yi)(yi)直這種細心的交流和在細節(jie)方面的努力是分(fen)不開的，日(ri)復一(yi)(yi)日(ri)，多(duo)美滋營養(yang)咨詢(xun)顧問(wen)就這樣靜靜守在電話機或電腦(nao)旁(pang)，重復著同(tong)樣的工作。枯燥乏(fa)味(wei)不說，遇到(dao)有(you)情(qing)(qing)緒的家長還會受(shou)點委屈。每當接通電話我都會想起自己初為人(ren)母時的心情(qing)(qing)，所以恨不得把所掌(zhang)握的育兒知(zhi)識(shi)和盤托出。吳佳靜深有(you)感觸的說，吃苦受(shou)累我們不怕。媽媽們多(duo)一(yi)(yi)點諒(liang)解和認可，我們就心滿意足了。
