今天，由中國ECR（高效消費者響應）委員會主辦的“2017年第十五屆中國ECR大會”在浙江杭州舉行，會上公布了“2016中國ECR案例”評選結果，其中“雀巢京東聯合預測補貨”項目獲得了該評選規格獎項白金獎。評委會認為，雀巢與京東的這個聯合預測項目，在更加精準地反饋消費者需求、降低企業內部運營成本這條路上邁出了堅實的一步，是全球零售業供應鏈領域突破創新型的合作，對全球零售業供應鏈管理具有引領性的意義。
為了應對激烈的市場競爭及快速變化的客戶需求，企業需要在優化供應鏈、降低運營成本的同時，不斷地提高客戶服務水平，這就要求供需雙方快速準確地交換信息，以更快搶占市場、節約成本、避免斷貨以保障用戶滿意度。為此，2016年，雀巢與京東創新建立了一種新型合作伙伴關系——將供應鏈策略面向消費端，雙方開展“聯合預測補貨”項目合作。在計劃、預測與補給方面進行數據共享，將原來獨立于彼此的信息相整合。通過將貨品供應和實際顧客需求相結合，精準調控供應的頻率和數量，實現預測與補貨協同，提高線上有貨率，同時優化庫存。
數據顯示，基于這一良好的合作模式，借助京東智慧供應鏈技術，在去年“618大促”和“雙11”期間，雙方避免了過去逢大促就出現供貨過多、過少或各倉匹配不均衡的情況。項目開展后，“訂單滿足率”和平臺“產品有貨率”提高了將近30%。其中，僅僅考慮現貨率這一項指標，就使得雀巢每年提升超過3000萬元線上銷售額。
雀巢與京東的聯合銷售預測主要從以下兩個方向進行協同：
1.共享信息，提升京東商城端商品銷量預測的準確度雙方建立信息共享平臺，確認雙方未來1~3個月的促銷計劃、促銷信息以及商品曝光位置等流量計劃，確認后的信息將返回到智能預測系統，終輸出預測結果，并得到雙方銷售團隊確認。在滿足日常銷售的基礎上，同時迎接促銷挑戰，幫助雙方在精準備貨的同時降低周轉天數、提高現貨率，保證大促期間的成本控制與客戶體驗。
2.基于協同的商品銷量預測，輸出未來1~3個月的周期性連續補貨計劃通過京東智慧供應鏈中的智能補貨系統進行建模計算，提供給雀巢未來1~3個月內的周期性連續補貨計劃，雀巢據此去計劃和平衡商品的生產、備貨及安排后續入庫等。此舉不僅可以保證商品在京東有穩定的現貨率，同時也能保證雀巢的訂單滿足率和較為協調的備貨節奏，由此更科學地優化雙方的庫存水平，保持零供雙方采取協同的步調以消費者需求。同時，連續的補貨計劃，也能輸出到京東供應鏈下游的倉儲物流部門，有利于京東倉儲部提前合理配置資源應對各種大促的挑戰。
京東Y事業部供應鏈產品部總監翟松濤表示，與雀巢合作的“聯合預測與補貨平臺”項目的主要目的，是為了讓消費者在京東購買商品的時候，能買到自己想要的商品，而且能順利遞到自己的手上。
雀巢（中國）有限公司電子商務總監王雷女士表示：雀巢一直致力于提升生活品質，貢獻于更健康的未來。在電子商務領域，通過大數據分享、端到端供應鏈協同等方式，促進與線上生意伙伴的合作更加深入，實現全方位合作共贏，為中國全年齡段消費群體提供更多的高品質產品。
