好利來:讓愛心與責任成就企業的發展

好利(li)來多年以來堅持提升產品的(de)(de)(de)質量也不斷(duan)推動(dong)企(qi)業科技影響力的(de)(de)(de)提升，在國內的(de)(de)(de)市場中企(qi)業也積極推動(dong)產品的(de)(de)(de)質量經營(ying)力度，企(qi)業，是企(qi)業家自我(wo)的(de)(de)(de)一(yi)種外在表現方式(shi)。有什么(me)樣的(de)(de)(de)企(qi)業家，就(jiu)有什么(me)樣的(de)(de)(de)企(qi)業。經營(ying)企(qi)業，本質上是經營(ying)自我(wo)。正如日本“經營(ying)之(zhi)圣”稻盛和(he)夫老(lao)先生所言：“心(xin)靈造(zao)就(jiu)偉業”。成功是從(cong)自我(wo)內在求得的(de)(de)(de)。

然而(er)，對此信者不多。稻盛和(he)夫(fu)通(tong)過兩(liang)家世界500強企業證(zheng)明了這一(yi)(yi)點，好利(li)來(lai)創始人羅紅亦用(yong)近二十年的(de)經(jing)營證(zheng)明了這一(yi)(yi)點。那么，羅紅是如何一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步將(jiang)自我外(wai)化為(wei)一(yi)(yi)家中國(guo)烘培食(shi)品企業的(de)呢？

羅(luo)紅(hong)是(shi)誰(shui)？

羅紅出生在一個知識分子家(jia)庭，父母、哥哥都接受了大(da)(da)學教育。在這樣(yang)的家(jia)庭環(huan)境中，羅紅顯得有些另類。他從小喜(xi)歡攝影，立志(zhi)長(chang)大(da)(da)后要做一位攝影師(shi)。高考失敗之后，羅紅就想去學習攝影，通常這是(shi)很難獲得家(jia)人的支(zhi)持的。

但(dan)是，羅紅的父(fu)親卻告訴他(ta)(ta)：“既(ji)然這是他(ta)(ta)喜歡的東西，就(jiu)讓(rang)他(ta)(ta)去做吧。”在(zai)臨(lin)行前，父(fu)親叮囑羅紅：“明天你就(jiu)要出發了，兒子(zi)，今后無論你走(zou)到什么(me)地方，做任何事情一(yi)定(ding)要對得起(qi)你自己(ji)的良心，走(zou)到什么(me)地方都要給身(shen)邊的人帶去快樂，絕(jue)不可走(zou)一(yi)番(fan)(fan)黑(hei)一(yi)番(fan)(fan)。”

事實(shi)上，這一點羅(luo)紅父(fu)(fu)親(qin)早已(yi)言傳身教于他了(le)。在羅(luo)紅小的(de)(de)(de)時候，很多(duo)人(ren)因為中國支援(yuan)非(fei)洲，離(li)開了(le)家(jia)鄉。鄉親(qin)中有文化的(de)(de)(de)人(ren)很少，羅(luo)紅的(de)(de)(de)父(fu)(fu)親(qin)就幫忙寫信、念信。開始(shi)羅(luo)紅并不理解，為什么(me)父(fu)(fu)親(qin)面(mian)對那(nei)么(me)多(duo)人(ren)又(you)寫又(you)念的(de)(de)(de)卻不煩呢？但看到回來的(de)(de)(de)鄉親(qin)感謝父(fu)(fu)親(qin)的(de)(de)(de)時候，羅(luo)紅明白了(le)一個(ge)道理：用愛心做事，別求(qiu)回報。

這就(jiu)羅紅，一個心(xin)懷(huai)愛(ai)(ai)心(xin)的(de)(de)人。這愛(ai)(ai)心(xin)，也正(zheng)是羅紅通向(xiang)成功的(de)(de)源泉！

因(yin)愛而生的好(hao)利(li)來

羅紅(hong)開始了(le)(le)攝影(ying)店的(de)(de)(de)學徒生(sheng)活，白天(tian)學習(xi)，完善看書，每天(tian)只有(you)兩(liang)三個(ge)小時的(de)(de)(de)睡眠時間，經過兩(liang)年(nian)不亞于(yu)任何(he)人的(de)(de)(de)努力學習(xi)，羅紅(hong)有(you)了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)攝影(ying)店。而且(qie)因為熱心(xin)(xin)地幫助顧客清洗底片、傳(chuan)授攝影(ying)方法(fa)，于(yu)是(shi)(shi)成為成都生(sheng)意(yi)的(de)(de)(de)攝影(ying)店。羅紅(hong)的(de)(de)(de)事業(ye)忽然轉道(dao)了(le)(le)，源(yuan)于(yu)母親的(de)(de)(de)生(sheng)日1992年(nian)，母親退(tui)休(xiu)后的(de)(de)(de)個(ge)生(sheng)日臨近時，為了(le)(le)表(biao)達一份愛(ai)的(de)(de)(de)孝心(xin)(xin)，羅紅(hong)想(xiang)給媽(ma)媽(ma)選購(gou)個(ge)樣式新(xin)穎、口味(wei)鮮美的(de)(de)(de)生(sheng)日蛋糕。可他幾乎跑遍了(le)(le)成都，也沒有(you)尋到滿意(yi)的(de)(de)(de)。“天(tian)下的(de)(de)(de)媽(ma)媽(ma)把孩子(zi)(zi)撫(fu)養(yang)長大(da)，不知道(dao)要(yao)做多(duo)少(shao)頓(dun)飯，可竟然沒有(you)一家能讓孩子(zi)(zi)表(biao)達愛(ai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)蛋糕店”，就是(shi)(shi)懷著無法(fa)盡心(xin)(xin)報答(da)母愛(ai)的(de)(de)(de)遺憾，羅紅(hong)下定(ding)決(jue)心(xin)(xin)：創立自己(ji)的(de)(de)(de)蛋糕店。可以說，好利(li)來，是(shi)(shi)一項因愛(ai)而生(sheng)的(de)(de)(de)企業(ye)。

現(xian)在好利來已經(jing)在全國七十多個城市，開設了上千家(jia)的連鎖(suo)店(dian)，成為中(zhong)國的連鎖(suo)餅店(dian)品牌(pai)，那么，這么一個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的蛋糕店(dian)憑什么獲得如此大的成功？一句話，由愛心構筑。

“愛(ai)”是(shi)好利(li)來企業文化(hua)與管(guan)理理念的(de)核(he)心(xin)，羅紅明確的(de)將“愛(ai)”延(yan)伸(shen)到企業成功的(de)兩個基(ji)本面上，就是(shi)顧客(ke)與員工(gong)。他常常強調，要(yao)照顧好顧客(ke)，照顧好員工(gong)。