好利來多年來推動企業的持續優質經營

多年(nian)來(lai)(lai)通過不斷的(de)(de)努力，好利來(lai)(lai)在(zai)(zai)(zai)國內的(de)(de)烘(hong)焙食品連鎖經營方面獲得了(le)(le)(le)很好的(de)(de)進(jin)步，同時(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展也進(jin)入了(le)(le)(le)一個新(xin)的(de)(de)歷史，國內焙烤行業(ye)(ye)領軍企(qi)業(ye)(ye)好利來(lai)(lai)集團近(jin)迎來(lai)(lai)二(er)十周(zhou)年(nian)慶(qing)，旗下電子商務網站買蛋糕網也趁著(zhu)二(er)十周(zhou)年(nian)慶(qing)喜上加(jia)喜，于近(jin)日全新(xin)版上線，正式使(shi)用。新(xin)網站在(zai)(zai)(zai)頁面風格、網站結構、信息(xi)導航、信息(xi)分類上都(dou)做了(le)(le)(le)改版，改版后的(de)(de)網站更(geng)加(jia)的(de)(de)簡約、清晰，使(shi)用起來(lai)(lai)更(geng)加(jia)的(de)(de)方便快捷，從而，大(da)大(da)提升(sheng)(sheng)了(le)(le)(le)用戶的(de)(de)體驗(yan)。改版后的(de)(de)網站在(zai)(zai)(zai)信息(xi)量(liang)和展示度上也都(dou)有很大(da)提升(sheng)(sheng)，將以圖文(wen)并茂(mao)的(de)(de)方式及時(shi)(shi)向消費者呈(cheng)現更(geng)多的(de)(de)蛋糕信息(xi)。

對(dui)于(yu)一(yi)直視好(hao)(hao)利(li)來作(zuo)趕(gan)超對(dui)手的(de)(de)多數(shu)(shu)烘(hong)焙企(qi)業而(er)言(yan)，這(zhe)當(dang)(dang)然不是一(yi)個(ge)好(hao)(hao)消(xiao)息。當(dang)(dang)從 20 年(nian)(nian)前的(de)(de)喜利(li)來小蛋糕(gao)作(zuo)坊到多年(nian)(nian)后的(de)(de)多家好(hao)(hao)利(li)來分店面世到 05 年(nian)(nian)首次觸電電子商務成(cheng)立買蛋糕(gao)網，到今天的(de)(de)國內烘(hong)焙行(xing)業數(shu)(shu)一(yi)數(shu)(shu)二(er)的(de)(de)大型(xing)食品連(lian)鎖企(qi)業，好(hao)(hao)利(li)來 20 多年(nian)(nian)歷經(jing)多次改革，風雨兼程，一(yi)直堅持“愛就在你身邊”的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀，專注于(yu)愛的(de)(de)事業著(zhu)實(shi)讓人印象深刻。而(er)不管是行(xing)業龍(long)頭(tou)老大好(hao)(hao)利(li)來趁(chen)著(zhu)生日“批(pi)上新(xin)衣 ”， 還是好(hao)(hao)利(li)來 20 年(nian)(nian)永葆發展勢頭(tou)的(de)(de)故事都是看點十(shi)足。

改版后的(de)(de)(de)(de)買蛋(dan)糕(gao)網 UI 、 UE 都(dou)有(you)了很大的(de)(de)(de)(de)提高(gao)獨開(kai)生(sheng)面，只因(yin)(yin)結(jie)草銜環好(hao)利(li)來(lai)(lai)有(you)著一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)被(bei)世人(ren)津津樂道的(de)(de)(de)(de)故事。好(hao)利(li)來(lai)(lai)原名(ming)喜(xi)利(li)來(lai)(lai)， 20 年(nian)前(qian)，好(hao)利(li)來(lai)(lai)創始人(ren)羅紅(hong)先生(sheng)為(wei)(wei)(wei)母親(qin)苦尋一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)精致而(er)又貼心的(de)(de)(de)(de)生(sheng)日(ri)蛋(dan)糕(gao)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)引發了做藝術蛋(dan)糕(gao)的(de)(de)(de)(de)想法，家店(dian)喜(xi)利(li)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)誕生(sheng)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)感恩(en)母愛(ai)，眾所(suo)周知，而(er)“好(hao)利(li)來(lai)(lai)”的(de)(de)(de)(de)更名(ming)則相對鮮為(wei)(wei)(wei)人(ren)知了。所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)創業都(dou)不是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)帆風順的(de)(de)(de)(de)，或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)會遇(yu)到一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折，今(jin)天的(de)(de)(de)(de)多(duo)能(neng)手(shou)羅紅(hong)也不例外。在開(kai)店(dian)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中羅紅(hong)也遇(yu)到了不少(shao)的(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折和(he)困難，但因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)有(you)好(hao)心人(ren)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)與(yu)支持，如(ru)房東、朋友、家人(ren)等，喜(xi)利(li)來(lai)(lai)得以順利(li)營業。“好(hao)利(li)來(lai)(lai)”就是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)感恩(en)開(kai)店(dian)過程(cheng)中幫助(zhu)過羅紅(hong)的(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)好(hao)心人(ren)，善良的(de)(de)(de)(de)人(ren)而(er)更名(ming)的(de)(de)(de)(de)。由愛(ai)引發的(de)(de)(de)(de)單(dan)純(chun)的(de)(de)(de)(de)想法，造就了一(yi)(yi)(yi)(yi)家 20 年(nian)后國內(nei)數一(yi)(yi)(yi)(yi)數二的(de)(de)(de)(de)烘焙大集團的(de)(de)(de)(de)雛形(xing)，也正(zheng)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)溫馨(xin)而(er)富于感情色彩的(de)(de)(de)(de)開(kai)始，決定(ding)了好(hao)利(li)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)品牌內(nei)涵(han)——甜(tian)蜜的(de)(de)(de)(de)事業、快樂與(yu)愛(ai)心的(de)(de)(de)(de)使(shi)者。

與時俱進，只為愛(ai)遍天下(xia)。

據(ju)筆者了解到(dao)，好(hao)利來的(de)“買蛋糕網(wang)”是 2005 年首(shou)次正(zheng)式(shi)上線運營的(de)，當(dang)時(shi)在(zai)食品行業首(shou)先邁(mai)出電子商(shang)務(wu)的(de)并不多(duo)，好(hao)利來的(de)創(chuang)始人(ren)兼(jian)現(xian)任總裁(cai)羅紅充滿激情地帶領好(hao)利來的(de)團隊(dui)在(zai)電子商(shang)務(wu)剛剛興起、即(ji)將進入全民網(wang)購時(shi)代的(de) 2005 年，首(shou)當(dang)其(qi)沖，融(rong)合天時(shi)地利人(ren)和等(deng)因(yin)素，一舉將好(hao)利來的(de)“愛”遍及全國，在(zai)網(wang)上蛋糕市場(chang)獨(du)占鰲頭。

期(qi)間(jian)隨著(zhu)電子商務的(de)(de)發展，網民的(de)(de)增加(jia)等(deng)大環境的(de)(de)改(gai)變，好利來(lai)的(de)(de)買蛋糕網也進行了多次的(de)(de)改(gai)版與(yu)嘗試，每一(yi)次都本著(zhu)讓客戶(hu)的(de)(de)消費更加(jia)方便(bian)、快(kuai)捷與(yu)安(an)心為大前提，均獲得新老客戶(hu)的(de)(de)廣泛好評。

2012 年(nian)金(jin)秋十月，好(hao)利(li)來迎來 20 周(zhou)年(nian)生日(ri)之際，買蛋(dan)糕網(wang)再(zai)次換上(shang)了(le)(le)新衣。改版(ban)之后的(de)(de)(de)(de)買蛋(dan)糕網(wang)在如下幾(ji)個(ge)方面有所提(ti)升(sheng)。一是(shi)改變(bian)了(le)(le)主要(yao)欄(lan)目(mu)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)、結構和呈現方式，充分提(ti)升(sheng)了(le)(le)瀏覽者的(de)(de)(de)(de)購買體(ti)驗。 “ 蛋(dan)糕分類導航欄(lan) ” 細化(hua)了(le)(le)蛋(dan)糕的(de)(de)(de)(de)分類，同時(shi)優化(hua)了(le)(le)圖片的(de)(de)(de)(de)展示效(xiao)果。其次，頁(ye)面的(de)(de)(de)(de)整體(ti)色調(diao)與背景也更加簡潔、大方。此(ci)(ci)次改版(ban)新推(tui)出(chu)了(le)(le) “ 生日(ri)管家 ” 功能(neng)，及時(shi)以短信(xin)方式提(ti)醒會員的(de)(de)(de)(de)關系人生日(ri)，幫助會員打(da)理關系網(wang)絡(luo)，體(ti)現了(le)(le)好(hao)利(li)來“愛就在你身邊”的(de)(de)(de)(de)價值觀。此(ci)(ci)次改版(ban)還著重強調(diao)了(le)(le)微博營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)功能(neng)和作(zuo)用(yong)，在公告欄(lan)增加了(le)(le)關注(zhu)新浪微博按鈕，便于(yu)用(yong)戶及時(shi)關注(zhu)感興(xing)趣的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，表明好(hao)利(li)來在逐(zhu)漸加強社(she)會化(hua)營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)嘗試。

潤物(wu)細(xi)無聲(sheng)，只因非淡泊無以致(zhi)遠

事實上對于買(mai)(mai)蛋糕(gao)(gao)網的(de)蛋糕(gao)(gao)開打(da)“價(jia)(jia)格(ge)戰”的(de)呼聲由來(lai)(lai)已(yi)久。但是(shi)(shi)“價(jia)(jia)格(ge)硬傷”的(de)質疑(yi)一直(zhi)都(dou)(dou)不(bu)會入好利來(lai)(lai)管(guan)(guan)理(li)層的(de)改革之計中。對此，羅紅給出的(de)反駁理(li)由是(shi)(shi)，潤物細無(wu)聲式的(de)改革從來(lai)(lai)就不(bu)是(shi)(shi)幻想(xiang)。而(er)這一在(zai)他(ta)看來(lai)(lai)極具(ju)說服力(li)的(de)戰略構(gou)想(xiang)的(de)核(he)心是(shi)(shi)，不(bu)管(guan)(guan)是(shi)(shi)價(jia)(jia)格(ge)戰、辦電(dian)子商務(wu)、多開連鎖店，都(dou)(dou)離不(bu)開產品本身。而(er)好利來(lai)(lai)的(de)管(guan)(guan)理(li)層在(zai)這一思(si)想(xiang)的(de)影響下，也認(ren)為(wei)好利來(lai)(lai)重視買(mai)(mai)蛋糕(gao)(gao)網，提升銷量(liang)、占領(ling)網上蛋糕(gao)(gao)市場都(dou)(dou)不(bu)是(shi)(shi)出發點，根本的(de)還是(shi)(shi)在(zai)于目前烘焙(bei)行業電(dian)子商務(wu)的(de)質量(liang)監(jian)管(guan)(guan)難度較大、產品銷售(shou)不(bu)夠規范而(er)引發的(de)消費者對“網上購買(mai)(mai)蛋糕(gao)(gao)是(shi)(shi)否安(an)全”的(de)市場懷疑(yi)上。

筆者(zhe)也發(fa)現了近一條來自某知名(ming)論(lun)壇的(de)(de)(de)名(ming)為(wei)《收到(dao)(dao)蛋(dan)糕的(de)(de)(de)瞬間，石(shi)化了》的(de)(de)(de)帖(tie)子(zi)，分享的(de)(de)(de)是網上訂蛋(dan)糕，收到(dao)(dao)貨不對板的(de)(de)(de)各種窘況(kuang)。對此(ci)，好利來的(de)(de)(de)市場部負責人表示，目前，蛋(dan)糕行業的(de)(de)(de)電子(zi)商務(wu)(wu)相(xiang)對混亂，拋(pao)開質量難以(yi)保證這(zhe)樣的(de)(de)(de)電子(zi)商務(wu)(wu)自帶(dai)硬(ying)傷不談(tan)，消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)感受(shou)也遭受(shou)一定的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。尤其是一些偏好造型(xing)感的(de)(de)(de)年(nian)輕(qing)消費(fei)(fei)者(zhe)，貨不對板的(de)(de)(de)狀況(kuang)給他(ta)們帶(dai)來很(hen)大的(de)(de)(de)困(kun)擾，其主要(yao)原因在于網上蛋(dan)糕網站產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量監(jian)管難度較(jiao)大，產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)制(zhi)作不夠規范。

作為(wei)國內的食品(pin)連(lian)鎖企(qi)業(ye)之(zhi)一，好利(li)(li)來也一直致力于(yu)企(qi)業(ye)規范(fan)化管理。重視電子商(shang)務網(wang)(wang)站買蛋糕網(wang)(wang)的建設與發展，是(shi)為(wei)了讓更多的人能享受好利(li)(li)來帶來的“愛(ai)心”產品(pin)，可以放心挑選，無需為(wei)產品(pin)質量(liang)、貨不對板(ban)的狀況頭(tou)疼。