蒙牛“你的疑問我的責任”榮獲金網獎銅獎

 日前，第六屆中國網絡營銷高峰論壇暨金網獎頒獎盛典在北京千禧大酒店隆重舉行。憑借精準的溝通，獨特的創意，蒙牛2013年度溝通活動“你的疑問我的責任”，一舉摘得金網獎社會化傳播營銷獎銅獎。

 “金網獎”由中國互聯網協會指導，由主辦方聯合互聯網業內專家、企業及第三方數據調查機構，針對網絡營銷的熱點話題和發展方向進行討論，推廣和普及新模式、新方法、新技術，傳播網絡營銷案例，表彰單位與個人為宗旨，是業內重要的風向標，具有極高的權威地位。

 對于企業來說，要贏得消費者信任，溝通是了解消費者需求不可少的一環。為了解消費者需求，重拾消費者對企業的信心，2013年蒙牛啟動“你的疑問我的責任”品牌溝通活動，“開放”成為了蒙牛與消費者溝通的新方式。

 活動為企業打造了一系列全方位“開放”的機制，微博、微信雙客服平臺的推出，用一對一的形式為消費者答疑解惑，充分實現企業與消費者信息對等。除此外，蒙牛更是將開放進行到底。設立“工廠開放日”，敞開大門迎接消費者的監督檢查；推出云端牧場，讓消費者更加全面的了解牛奶源頭環境。通過線上線下的主動開放，與消費者溝通，蒙牛解決了近萬名消費者對企業的疑問，為企業與消費者之間建立了良好的溝通渠道，創造了一種溝通新方式。

 今年，在“你的疑問我的責任”的基礎上，蒙牛繼續開展“牛奶的力量”，聯動媒體、行業協會一起，對消費者進行牛奶知識的普及。并開發了“牛奶壹加壹”項目，采用張小盒、羅休休、蔻蔻等代班微客服，用更加敞開、透明的方式與消費者分享牛奶常識。堅持開放，以積極姿態迎接消費者，蒙牛與消費者的溝通將會持續進行。