魯花在我國一直以來(lai)都是(shi)花生(sheng)油的(de)代表(biao)企業，在花生(sheng)油領(ling)域有著獨特的(de)加工生(sheng)產工藝。多(duo)年(nian)來(lai)，魯花一切從消費者出發，不斷(duan)的(de)被消費者所接受。
我們的(de)生活正在被(bei)互聯(lian)網迅速(su)沖擊和改變(bian)著。當(dang)平均每(mei)人每(mei)天低頭看(kan)手機(ji)150多次(ci)時，你會發現這張“網”已經(jing)無處不在。既然企業已經(jing)身在“網”中，就要適(shi)應(ying)這個“網”的(de)游戲規(gui)則。
互聯網游戲規(gui)則的核心是(shi)什么？用戶為王。具體(ti)到傳統產業和(he)企業自(zi)身呢？客(ke)戶為王，消費(fei)者為王。
在(zai)客戶關系領域，雖然(ran)從來不(bu)乏“顧(gu)客永遠是上(shang)帝”這樣的(de)(de)宣傳用(yong)語，但(dan)“上(shang)帝”始(shi)終缺乏與企(qi)業(ye)溝(gou)通的(de)(de)渠道和權利。到了互(hu)聯網(wang)時代，好評權在(zai)顧(gu)客手里，越來越多的(de)(de)試吃、試用(yong)，成就(jiu)著企(qi)業(ye)與顧(gu)客的(de)(de)溫暖情誼。
這個(ge)時候，企(qi)業只有站在(zai)消費者的(de)立場考慮問題，才能在(zai)“好評”中驕傲地前行。
還(huan)是(shi)(shi)從魯(lu)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品說起。無論是(shi)(shi)食用油(you)系列，還(huan)是(shi)(shi)調味品系列，孫東偉經(jing)常講：“我(wo)們(men)一(yi)定要堅持自己(ji)的(de)(de)(de)(de)品質，有空(kong)多想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)消費(fei)者需要什(shen)么，需要為(wei)他們(men)改(gai)進什(shen)么。這樣(yang)，才能走到消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)心(xin)里去。”比(bi)如，魯(lu)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品通過網絡進行大(da)規模銷(xiao)售時，要求實現兩點：一(yi)是(shi)(shi)包裝(zhuang)要好拆，因為(wei)每個人在接收快遞的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，對不好拆的(de)(de)(de)(de)包裝(zhuang)都會(hui)感到不滿(man)意；二是(shi)(shi)可以重復利(li)用，因為(wei)大(da)量的(de)(de)(de)(de)快遞包裝(zhuang)已經(jing)造成了我(wo)們(men)生活中(zhong)的(de)(de)(de)(de)垃圾。
“你時時處處為(wei)消費者(zhe)考慮，他們總能(neng)感受得到(dao)(dao)。”孫東偉(wei)說，只要堅持消費者(zhe)立場，就(jiu)一定能(neng)走到(dao)(dao)消費者(zhe)的心(xin)里。
事實上，無論是(shi)(shi)小米手機，還是(shi)(shi)火(huo)爆的(de)打(da)車軟件，都(dou)在(zai)證(zheng)明，在(zai)用戶為王、消(xiao)費者為王的(de)時代(dai)，只有“走(zou)心”的(de)產品，才能(neng)走(zou)向(xiang)更大的(de)市場(chang)。
