無人超市亮相成都，淺析零售業“無人化”

 9月20日下午，四川百世興食品產業有限公司企劃總監戴奇先生，代表公司出席了30家川內優秀品牌聯合舉辦的“無人超市淺析”分享會。在此次分享會上，戴奇先生從硬軟件技術、客戶、貨存管理、安全等角度，多方面對“無人超市”進行了解析。

 “ 一個新無人店，代表新零售思維。”他認為智能無人店就是情報，就是細致獲取、感受需求。“傳統的購物模式是沒辦法了解到顧客的購物喜好，而無人收銀或自助收銀，可以知道顧客在貨架前的流量、停留時間和次數，以及顧客每次拿起/放回的商品及其個數，實時反饋貨架庫存。”

 “不同于傳統零售業，新型零售（無人&有人）首先是以個性化為特征。”顧客的個性化會隨著新型零售之間接觸的增加而變得越來越精準。

 “如果無人超市真的非常快的遍地開花后，收銀員是否真的沒工作了？”戴奇先生舉例：“紐約的地鐵系統也用600臺自助購票機來替代人工售票，但地鐵管理人員仍是只增不減。”不論哪個行業，都應有憂患意識，說不定現有的銷售模式，就會被新型的銷售模式所替代，只有不斷學習，不斷創新，才能有更好的發展。

 無人超市中的購物體驗能給顧客帶來足夠新鮮感。另一方面，無人超市將使運營方的人力成本大幅降低。盡管作為新生事物的無人超市還存在諸多缺陷。比如，商品種類偏少，價格也沒有優勢可言。但這些問題絕非無解，隨著運營模式的逐漸成熟，相信無人超市在各大城市占據一席之地，不過是時間問題。