夯實基礎工程，提升服務質量，打造令市民滿意的商業服務場所

 盛世春天購物中心自2011年開業至今，一直秉承精細化服務理念，用心服務顧客，始終堅持以打造令顧客滿意的商業服務場所為目標，不停的努力提升服務品質。

 商場的業態調整也不斷地重新定位與組合，從以超市為大眾消費導向的商場逐步調整為集文化、休閑、娛樂為一體的全方位定位式消費場所。為了滿足大眾消費需求，讓每一位到“盛世春天”的顧客都高興而來、滿意而歸，我們始終堅持將具有特色的項目引進購物中心，推陳出新，打造了寧夏首家茶城，引入了漁家海鮮坊，不斷帶給消費者新穎的消費體驗，讓消費者流連忘返。

 商品方面我們今年引進了時尚現代具有較強影響力的屈臣氏，以更好地滿足顧客的消費需求，使商場的消費群體得以擴張至青少年群體；茶城的商品則是側重收藏價值與品位定位，將更多老銀川的收藏愛好者吸引而來。正是我們始終堅持豐富商品層次，充實商品品類，提高商品性價比，不斷帶給顧客更滿意的消費感受，才得以吸引顧客，提升再次光顧率。

 優質服務是我們永無止境的提升目標，我們始終堅持提高顧客滿意度。以“用商品吸引顧客，用服務感動顧客”的服務宗旨提高商場的服務質量。商場每季度會評選“最佳服務導購”兩名，頒發現金與綬帶作為鼓勵，同時激勵其他人，進而打造比、學、趕、幫、超的服務氛圍，讓大家向優秀導購的服務標準靠攏。另外，在平時的培訓與考核中我們還會加入“三包法”與“消防知識”，讓我們的導購成為全方位的服務明星，不僅基本功扎實，而且具有很強的服務意識，讓我們盛世春天購物中心始終能帶給顧客春天般的溫暖。

 當今的商業已經到了瞬息萬變的時代，變化的速度遠遠趕不上時代的轉型，我們要繼續練內功，強化服務，用最快的速度適應變化，并且在變化的浪潮中做出自己的特色。沒有最好，只有更好，讓我們共同努力，創造更加美好的“盛世春天”！