小家伙今年成立客戶服務中心，增加了一座與客戶溝通的橋梁，客戶服務中心的每一位員工，以飽滿的熱情對待每一位客戶，認真傾聽客戶的意見。每月銷售經理定期維護客戶，給予客戶市場上的指導以及精神上的支持，不斷拉近小家伙與客戶之間的距離。
最近河南許多客戶都說：小家伙人與客戶間真的是一種手拉手、心貼心的感覺。浙江小家伙食品有限公司堅持以人為本的工作方針，在客戶服務中不僅及時幫助分析問題，甚至犧牲正常休息時間，以最快速度解決問題，“有這樣的服務，我只能從心底里放心和高興，因為我選擇對了，我為我是小家伙的客戶感到欣喜和自豪！”
商丘一個客戶說：“像我這樣一個小客戶，公司是虧本的，但是他們把服務做到了位，通過這件小事，強化了小家伙公司的服務理念，使我感到他們確實是本著真誠原則，完全從客戶角度考慮問題。而且小家伙的銷售經理和后勤與用戶有很多的溝通，感覺像一家人一樣，沒有隔閡”
作為國內領先的食品飲料廠商，小家伙于今年2月8日推出了全新服務體系：7×13（每周7天×每天13小時）熱線電話服務，并堅持“零距離、開放、真誠”理念，全面強化公司“以服務為核心”的發展戰略。在7×13服務方案中，我們小家伙公司將為客戶提供每周七天、每天從早上8點至晚上9點共計13小時的不間斷服務。根據小家伙的全新服務體系，通過互聯網讓經銷商客戶第一時間了解公司的動態和政策。同時，我們小家伙建立了一個開放、活躍的交流和服務平臺，使用戶可以更好的分享經驗，交流學習，獲得幫助。最后，小家伙還為客戶提供詳細的產品動銷咨詢以及完善的售后服務保障，保證每一個服務事件處理的標準化和及時性，提供一站式銷售跟蹤回訪服務。
