企業(ye)領導(dao)情緒的好壞，可以影響到整個公司(si)的氣氛。如果他(ta)經常由于一(yi)些事情控制不了自(zi)己的情緒，有可能會影響到公司(si)的整個效(xiao)率。
在企業的(de)(de)(de)運營過程中，不少管理者經常會陷入一(yi)種抱(bao)怨(yuan)(yuan)和指責(ze)的(de)(de)(de)狀(zhuang)態。老板(ban)指責(ze)下屬不盡心盡力；銷售部門指責(ze)生產部門質量不穩定(ding)；生產部門抱(bao)怨(yuan)(yuan)供應不及時(shi)；做銷售的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)(yuan)做市場(chang)的(de)(de)(de)推廣力度不夠；做市場(chang)的(de)(de)(de)又抱(bao)怨(yuan)(yuan)做銷售的(de)(de)(de)行動力不夠，沒有(you)及時(shi)跟(gen)上。當一(yi)個人感到受害(hai)的(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)的(de)(de)(de)心態和情緒(xu)是壓(ya)抑的(de)(de)(de)、無助(zhu)的(de)(de)(de)、憤怒的(de)(de)(de)。只要問(wen)題依(yi)然存在，他(ta)依(yi)然不能脫離出這個負(fu)面(mian)的(de)(de)(de)“魔力圈(quan)”。要擺脫這些負(fu)面(mian)情緒(xu)的(de)(de)(de)唯一(yi)辦(ban)法是選(xuan)擇(ze)負(fu)責(ze)任，選(xuan)擇(ze)對自己(ji)生命與心態的(de)(de)(de)負(fu)責(ze)。
創造愉快的(de)工(gong)作氛圍，是管(guan)理者必須承擔的(de)責(ze)任之一。
通過微笑(xiao)來實施管理，是強調在管理過程中管理人員(yuan)要發(fa)自(zi)內心地(di)對(dui)下屬員(yuan)工(gong)尊(zun)重、信任和關懷(huai)，不要視下屬員(yuan)工(gong)為路人，為發(fa)泄自(zi)己不滿(man)情緒的出氣筒。
雖(sui)然微(wei)笑不(bu)能代替有效的管理(li)制度(du)和方(fang)法，但微(wei)笑卻能起(qi)(qi)到任何好制度(du)、好方(fang)法都起(qi)(qi)不(bu)到的大作用。
對下屬員(yuan)工的工作(zuo)不能吹毛求疵或雞蛋里挑骨頭(tou)，而要(yao)多(duo)做正面肯定，發(fa)現(xian)長處，發(fa)掘優(you)點。
可(ke)以(yi)想(xiang)象，管理者整天(tian)一副嚴肅、冰冷、生(sheng)硬的(de)面孔扣在下(xia)屬員(yuan)工心(xin)(xin)上。下(xia)屬員(yuan)工整天(tian)戰(zhan)戰(zhan)兢兢，恐懼不(bu)安，心(xin)(xin)理緊(jin)張，心(xin)(xin)情(qing)壓抑，哪里(li)還(huan)能積極、主動地(di)發(fa)揮？哪里(li)還(huan)能保證(zheng)做(zuo)好工作(zuo)？在這種情(qing)況下(xia)，無論企業(ye)的(de)管理制度、管理方(fang)法怎(zen)么完美無缺，也都難以(yi)讓企業(ye)組織創造出一個令人滿意的(de)業(ye)績來。
如果企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)管(guan)(guan)理人(ren)員，時時刻刻用微(wei)笑(xiao)面(mian)對每一(yi)個(ge)下屬員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)件事，就(jiu)會在企(qi)業(ye)組織內，創造出(chu)一(yi)個(ge)和(he)諧融洽的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛；驅散(san)上下級之間(jian)、同事之間(jian)可(ke)能存在的(de)(de)(de)(de)(de)陰(yin)霾。讓下屬員工(gong)(gong)心(xin)情舒(shu)暢，不僅使每個(ge)人(ren)盡(jin)心(xin)盡(jin)力、積極主動地工(gong)(gong)作，而(er)且還相互支持，相互幫(bang)助，形成(cheng)一(yi)個(ge)所(suo)向無(wu)敵的(de)(de)(de)(de)(de)高效團隊，這本身就(jiu)直(zhi)接(jie)構成(cheng)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競爭力，保證企(qi)業(ye)持續(xu)穩定發展。有(you)哪家(jia)企(qi)業(ye)不向往 這種狀態？并且微(wei)笑(xiao)管(guan)(guan)理還是一(yi)個(ge)不需要(yao)增加投入的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理。它(ta)不需要(yao)任何人(ren)力、物力、財(cai)力的(de)(de)(de)(de)(de)投入，需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)只是管(guan)(guan)理者發自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)微(wei)笑(xiao)——輕輕地面(mian)部(bu)肌肉運動而(er)已。
另(ling)附：學會調節和(he)控(kong)制情緒的(de)方(fang)式有(you)很多種，這里介紹一些，根(gen)據(ju)個(ge)人(ren)情況適當選用。
1.轉(zhuan)移(yi)：火(huo)氣上(shang)涌時，有意(yi)識地轉(zhuan)移(yi)話題或做點(dian)別的事情(qing)來(lai)分散注意(yi)力(li)。或者 以聽音樂、下(xia)棋、散步等(deng)有意(yi)義的輕松(song)活動來(lai)松(song)弛緊(jin)張情(qing)緒。
2.宣泄：向知(zhi)心朋(peng)友和親人(ren)說出來或(huo)大哭一場，釋放內心的郁積。
3.自慰(wei)：為失(shi)敗(bai)找一個冠冕堂皇的(de)理由，以安慰(wei)自己，稱(cheng)作“酸葡萄的(de)心理”。
4.愉(yu)快(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)記憶：回憶過去經歷中碰到的(de)(de)(de)高興事或獲得成功時的(de)(de)(de)愉(yu)快(kuai)(kuai)體(ti)驗(yan)。
5.環境(jing)轉(zhuan)換(huan)：處(chu)在劇烈情緒狀態(tai)時，暫離開(kai)激起情緒的環境(jing)和有(you)關人、物。
6.幽(you)默化解(jie)：培養幽(you)默感(gan)。
后(hou)記：這是一(yi)位員工送給(gei)我(wo)的(de)一(yi)篇(pian)管理精(jing)典，我(wo)讀(du)了很受啟發，特向公(gong)司管理人(ren)員推薦，大家都(dou)來讀(du)讀(du)，希(xi)望我(wo)們都(dou)能(neng)從中得到一(yi)些(xie)管理、人(ren)生的(de)益處。
