一、總則
此代理商運營手冊的內容適用于所有同云南古之極營養品有限公司簽訂了代理協議的合法代理商,如代理商因違反此手冊的規定,或未按此手冊的規定行事所造成的任何損失均由代理商單獨承擔,但此手冊未涉及之處除外。
二、代理商資格
1、代理商申請人必須具備在工商局正式注冊的企業法人身份,并合格通過了工商和稅務年度檢查的企業。
2、公司注冊資金在20萬人民幣以上。
3、有較好的終端渠道,至少2名專職銷售人員。
4、經營保健品業務達兩年以上。
5、已建立的保健品客戶量10家以上。
6、具備有利于發展保健品業務的行業背景或渠道優勢。
三、代理商資格申請 / 認證流程制度
1、提交/出示下列證明文件出示本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明。提供本年度年審通過的企業法人營業執照和稅務登記證明復印件,以及公司法人代表的身份證復印件。填寫并提交《云南古之極營養品有限公司授權代理申請表》
2、對申請人進行資質檢驗。
3、簽訂《云南古之極營養品有限公司代理協議書》,獲得合法代理商資格。
4、由云南古之極營養品有限公司向代理商頒發授權證書。
四、銷售規范與服務規范制度
為了保證能為消費者提供完善的服務,維護“古之極”的品牌形象,特做如下規定:
(一)、銷售價格規范“古之極”牌系列產品己制定了全國統一的市場價格,在沒有得到云南古之極營養品有限公司許可的情況下,代理商不得私自調整價格,否則視為違約,云南古之極營養品有限公司有權根據實際情況要求損害賠償。
(二)、售前和售后服務規范
1.云南古之極營養品有限公司為代理商提供統一的培訓,代理商在銷售過程中必須嚴格按照公司要求,如實的解答客戶提出的各種問題,不得做任何虛假陳述和承諾。否則,由此所造成的任何責任,均由代理商自行承擔。
2.代理商只負責本代理區域內的銷售工作,未經我公司允許,擅自竄貨,則視為違約,我方有權單方面解除合作和約。
(三)、服務質量監督保障制度云南古之極營養品有限公司設立面向全國的服務監督體系,用戶直接可就代理商銷售和服務問題向我公司客服中心投訴。我公司有權扣除部分或全部“銷售獎勵金”作為處罰。具體操作遵循如下原則:
1.投訴率達到3%,將扣除“銷售獎勵金”的1%作為處罰。
2.如投訴率達到6%,將扣除“銷售獎勵金”的2%作為處罰。
3.如投訴率達到10%以上,將扣除“銷售獎勵金”的5%作為處罰。并解除代理協議。
五、代理商銷售工作的考核制度
為了保證代理商和我公司的共同利益,鼓勵代理商更好地經營代理業務,特做如下規定:
1、代理商應按代理協議中所規定的要求完成每年度最低銷售額的任務。
2、如代理商在每銷售年度結束時未能完成所規定的銷售任務的60%,我公司有權結束代理合作關系。如因我公司的過失或不可抗力事件導致代理商未完成銷售任務,為此種情況的除外。
六、代理商支持
云南古之極營養品有限公司承諾向代理商提供與產品有關的宣傳物料,并不定期進行產品和銷售技巧培訓,開通咨詢電話,解決代理商及用戶提出的問題,同時全方位解決銷售過程所遇到的問題。
七、市場支持與合作制度
為了共同推進我公司業務的發展,樹立良好的市場形象和品牌效應,特做如下規定:
(一)云南古之極營養品有限公司應提供的市場支持:
1、為代理商提供經營代理業務所需要的一切營銷資料。
2、市場人員的現場指導,宣傳物料配送,試用裝配發,促銷活動支持,廣告宣傳支持。
3、負責組織代理授權區域內的市場調研工作。
(二)代理商應提供的市場支持:
1、代理商在代理授權區域內進行市場調研,開發,維護,信息反饋等工作,我公司可以提供市場指導和技術培訓等方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。
2、為代理商在代理授權區域內進行廣告宣傳,并提供人員和渠道等方面的支持。具體內容和方式由雙方根據情況協商確定。
十年耕耘全產業鏈 源頭品質卓越保證
是一家從事高原特色植物營養品研發、生產及銷售的一線生產企業,研發生產范圍涵蓋孕嬰童營養輔食及成人保健食品、嬰幼兒個人護理用品等珍稀野生植物提取物產品,公司與中醫食療專家、營養學博士、育兒醫師以及云南高山經濟植物研究所、中國科學院工程研究所生化工程國家重點實驗室結成廣泛深入的科技成果轉換合作關系,通過十年的發展,在高原特色植物營養品領域從原料基地建設到研發生產平臺形成了完善的產業鏈,目前,公司已通過ISO9001:2008質量管理體系認證、HACCP食品安全管理體系認證、保健食品GMP生產質量管理規范三項認證。
公司總部位于昆明國家高新技術產業開發區金鼎科技園,生產車間面積28000平方米,公司具備通過云南省國家食品藥品監督管理局GMP認證的生產環境和進口生產設備,并獲得國家食品藥品監督管理局批準的國食健字保健食品批文,取得云南省食品藥品監督管理局化妝品衛生許可證,國家質檢總局化妝品生產許可證,擁有四條全自動護膚類化妝品生產線,六條全自動高速片劑生產線,八條全自動粉劑生產線,兩條全自動電子數粒包裝聯動線,車間嚴格按照GMP十萬級凈化標準建造,實行人、物分流,中央空調恒溫控制,全銜接流水式作業,配有空氣凈化除塵系統,自動溫度調節、無菌檢測等裝置,擁有高標準的實驗室、檢驗室,能同時生產多種劑型的產品,其生產工藝、流程和質量保證完全達到國家營養食品衛生安全標準。
作為云南省瑪咖產業的先行者,公司具備完善的自主投資瑪咖種植基地,在麗江、香格里拉兩地建有5500畝高海拔瑪咖育苗種植基地,種植基地采取公司+農戶+基地模式運行,同時公司在昆明高新區呈貢新城投資建立高原植物低溫破壁粉碎中心,引進德國進口氣流破壁粉碎設備,對瑪咖、松花粉、靈芝等中藥材產品進行超微破壁粉碎,以此提高產品的生物營養利用價值,從而完善精深加工環節高附加值的產業鏈,目前公司屬于云南省集原料規范GAP基地到產品研發生產真正達到高標準、產業化、規模化的實體企業,是云南省農業廳重點扶持的瑪咖農業產業化龍頭企業,同時公司也是西南地區最大的松花粉產業優勢生產商和供應商,公司與云南省農業科學院一道對推動云南省瑪咖及松花粉產業健康發展起到積極作用,公司立足云南生物多樣性原料優勢,整合本土優勢資源,從種植、采集、萃取、加工、到運輸、倉儲、銷售實行全程標準化,以此保障產品品質,立足多年營建的平臺和基礎,秉承“道法自然,寧靜致遠”的核心價值觀,古之極將保持企業的獨特競爭力服務社會,厚積薄發,創造健康人生。
企業文化
一、古之極品牌釋義
古: 遠古時代,從古至今。泛指古人立身處世的感悟以及對人與自然的認識。
之: 存在的,延續至今的具有普世價值的思想。
極: 為最高的意思。
古之極: 意為崇尚清凈無為,效法古人智慧,行事符合自然的規律,這是古來就有的最高準則。
二、古之極企業文化
使命: 我們向世人提供品質優良、營養豐富的產品,以改善現代人的生活質量,滿足現代人對有機營養食品的需求,并給我們的顧客和股東帶來超值的利益。
愿景: 誠其意,正其心,修其身,以正身之德做善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。 價值觀:寧靜致遠,誠實可靠。
品質管理
已獲得GMP認證
“GMP”是英文Good Manufacturing Practice的縮寫,中文的意思是“良好作業規范”,或是“優良制造標準”,是一種特別注重在生產過程中實施對產品質量與衛生安全的自主性管理制度。它是一套適用于制藥、食品等行業的強制性標準,要求企業從原料、人員、設施設備、生產過程、包裝運輸、質量控制等方面按國家有關法規達到衛生質量要求,形成一套可操作的作業規范幫助企業改 善企業衛生環境,及時發現生產過程中存在的問題,加以改善。簡要的說,GMP要求食品生產企業應具備良好的生產設備,合理的生產過程,完善的質量管理和嚴格的檢測系統,確保最終產品的質量(包括食品安全衛生)符合法規要求。
已獲得有機產品認證
有機產品是一種國際通稱,是從英文Organic Food直譯過來的。這里所說的“有機”不是化學上的概念,而是指采取一種有機的耕作和加工方式。有機產品是指按照這種方式生產和加工的;產品符合國際或國家有機產品要求和標準;并通過國家認證機構認證的一切農副產品及其加工品,包括糧食、蔬菜、水果、奶制品、禽畜產品、蜂蜜、水產品、調料等。
已獲得HACCP食品安全管理體系認證
HACCP表示危害分析和關鍵控制點。確保食品在消費的生產、加工、制造、準備和食用等過程中的安全,在危害識別、評價和控制方面是一種科學、合理和系統的方法。但不代表健康方面一種不可接受的威脅。識別食品生產過程中可能發生的環節并采取適當的控制措施防止危害的發生。通過對加工過程的每一步進行監視和控制,從而降低危害發生的概率。
已獲得ISO9001:2000國際質量體系認證
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。
已獲得質量安全認證
“QS”是食品“質量安全”(QualitySafety)的英文縮寫,帶有“QS”標志的產品就代表著經過國家的批準, 所有的食品生產企業必須經過強制性的檢驗,合格且在最小銷售單元的食品包裝上標注食品生產許可證編號,并加印食品質量安全市場準入標志(“QS”標志)后才能出廠銷售。 沒有食品質量安全市場準入標志的,不得出廠銷售。
企業優勢
1、生產優勢
公司通過國家GMP認證,生產程序嚴格遵照國家保健食品GMP生產標準,通過ISO9001:2000質量管理體系認證,HACCP食品安全管理體系認證,擁有多種產品劑型生產批文以及化妝品生產批文,擁有先進的生產設備及一流生產環境,全封閉生產車間配以高級空氣凈化系統及消毒系統,灌裝設備應用氣動裝置,無接觸無菌操作,多條生產線滿足不同需求量的生產,現為國內以及國外多家品牌公司代加工,并對質量層層把關,從而確保每一款產品的高標準合格率。
2、技術優勢
公司累積超過十年的產品研發生產經驗,有專業的生產技術人才和高標準的實驗室,有自主研發知識產權,可以根據客戶需要研發產品,滿足客戶需求。
3、原料優勢