近幾日哈爾濱天價菜單的新聞鬧得沸沸揚揚,相信不少消費者也遭遇過去外地旅游吃飯被強制性收取碗筷費、餐位費等各種費用吧,在面對這種情況時,很多消費者也是默默的選擇了忍氣吞聲,但是這種不正之風不可漲,我們應該如何解決這種處境呢?
近年來,餐飲、食品行業高速發展,供應能力不斷提高,居民營養水平、健康狀況不斷改善,但食品安全問題仍層出不窮,食品安全事故時有發生。針對消費者去餐館吃飯頻率的調查顯示,每周只去一次餐館的消費者約占66%,每周去三至五次餐館的約占32%,每天都去餐館的約占2%。
若問題不能得到滿意解決,會選擇向什么單位投訴?據相關數據顯示,51%的消費者選擇向消費者協會投訴,18%的消費者選擇向媒體投訴,16%消費者選擇向維權網站投訴,選擇直接向企業投訴的消費者僅有8%,還有7%消費者選擇不知道該向誰投訴。消費者協會是消費者遇到問題時的選擇,同時媒體和維權網站也獲得一部分消費者的支持,僅有不到一成的消費者選擇向企業投訴。
為了更好地保護消費者權益,維護餐飲業消費環境,在3·15到來之際,《華商報·咸陽》開通“餐飲消費維權平臺”欄目,征集餐飲消費維權線索,傾聽市民消費煩惱。本欄目旨在發揮媒體的監督作用,更好地讓餐飲、食品和消費者之間消除誤解、建立溝通,更好地為公眾做好服務。相信在社會各界的努力之下,“潛規則”一定會慢慢遠離餐飲業,使餐飲業蓬勃有序的發展。
2024/11/8至2024/11/10