一盒梅子讓一店家“身敗名裂”竟因......

淘寶網上購買日本產的進口無核梅子干，發來的(de)商(shang)品竟疑似(si)是假貨。更(geng)令人(ren)吃驚的(de)是，商(shang)家(jia)不僅(jin)不承認售(shou)假，還出(chu)言不遜。近日，市(shi)民黃小姐(jie)向本報記者訴說了這件在網購(gou)中遭遇的(de)氣惱事。

疑似售假 商(shang)家反威脅拉黑

10月12日晚，黃(huang)小姐收到了(le)在淘(tao)寶網上購(gou)(gou)買的(de)兩盒梅之屋無核梅子干。“打開一盒后，我吃了(le)一粒，剛入口(kou)，發現味道(dao)有點(dian)不對(dui)勁，趕(gan)緊吐掉了(le)，還好沒給孩子吃。”黃(huang)小姐當即拿(na)出之前從日本(ben)購(gou)(gou)回的(de)同(tong)款產(chan)品，對(dui)比(bi)后，她(ta)發現，相(xiang)比(bi)原裝產(chan)品，這盒梅子干的(de)果肉(rou)排列松(song)散，顏色偏深，嘗起來則肉(rou)質(zhi)松(song)散，口(kou)感也較為粗(cu)糙。

更令黃小姐惱(nao)怒(nu)的(de)(de)，是商(shang)(shang)家惡劣(lie)的(de)(de)服(fu)務態(tai)度。“請(qing)你(ni)們出(chu)具進(jin)貨單和(he)代理證明。”在黃小姐同客服(fu)聯系溝通后，這(zhe)家名為“零食掌柜”的(de)(de)店鋪客服(fu)竟然(ran)回復(fu)說：“呵呵，原(yuan)來是找麻煩的(de)(de)，要么(me)原(yuan)封(feng)退(tui)貨給我(wo)，可(ke)以(yi)退(tui)錢，想打(da)開白吃，你(ni)想多(duo)了(le)。”商(shang)(shang)家冷(leng)嘲熱諷的(de)(de)態(tai)度，令她氣不(bu)打(da)一(yi)處來。“首(shou)先，我(wo)并不(bu)缺這(zhe)42元，另外，對于這(zhe)樣態(tai)度惡劣(lie)的(de)(de)商(shang)(shang)家，平(ping)臺是怎(zen)么(me)監管的(de)(de)？”沒(mei)想到，商(shang)(shang)家卻不(bu)依不(bu)饒，竟“回懟”稱(cheng)：“你(ni)這(zhe)賬號手機號已(yi)經(jing)進(jin)云黑名單了(le)，本不(bu)該賣給你(ni)這(zhe)種賬號。”

圖說：投訴遭賣家回(hui)懟？

差評(ping)連連 代(dai)理商也不存在(zai)

 記者看到，這家(jia)店鋪雖是皇冠賣家(jia)，但(dan)在買(mai)家(jia)中口碑(bei)卻并(bing)不好。不少買(mai)家(jia)公開在評論(lun)區里指責(ze)其疑似售假。其中，有(you)一位(wei)網友留言稱(cheng)：“跟我實體店買(mai)的不一樣(yang)，果肉(rou)沒有(you)那(nei)么(me)厚實……”

圖說：評論亦有指責疑似(si)售假

昨天下午，記者以消費者的(de)身份(fen)向該(gai)店客(ke)服發去信(xin)息(xi)，詢問店內(nei)售賣的(de)無(wu)核梅(mei)子干是否為(wei)。但信(xin)息(xi)早顯示(shi)“已讀”，客(ke)服卻始(shi)終不(bu)回消息(xi)。

記(ji)者又根據黃小姐發(fa)來的商(shang)品背面照片，登(deng)錄當地工商(shang)局(ju)網站(zhan)，輸入代(dai)(dai)理商(shang)公司(si)的名稱，竟然(ran)沒有查到該公司(si)任何的登(deng)記(ji)信息。“連代(dai)(dai)理商(shang)都不存在，那他代(dai)(dai)理的產品，會是真的么？”黃小姐質疑道。

回(hui)應冷漠(mo) 平臺至今無答復

黃(huang)小姐告訴(su)記者(zhe)，事后她聯系了(le)淘寶(bao)網(wang)平臺(tai)客(ke)服，對(dui)方卻一直強調、告知如(ru)(ru)何退貨(huo)退款，而后續對(dui)商(shang)家(jia)的(de)(de)調查(cha)、處理，則充耳不聞，只是建議(yi)投訴(su)賣(mai)家(jia)。“我聯系網(wang)站(zhan)客(ke)服的(de)(de)目的(de)(de)，不是為了(le)投訴(su)商(shang)家(jia)么？”從昨(zuo)天到(dao)記者(zhe)發稿前，淘寶(bao)方面沒有給出(chu)更為積(ji)極的(de)(de)解釋和回應(ying)。“食品安全是如(ru)(ru)此重要，真不敢(gan)想(xiang)象，淘寶(bao)網(wang)會如(ru)(ru)此縱容疑(yi)似售賣(mai)假貨(huo)的(de)(de)商(shang)家(jia)存在。”黃(huang)小姐如(ru)(ru)是說。