知名品牌農夫山泉旗下的尖叫飲料里,竟然喝出了螞蟻和棉絮狀漂浮物?近日,市民朱先生撥打本報96496,訴說了發生在自己親戚身上的遭遇。記者昨趕到現場,看到了這瓶出問題的飲料。隨后,農夫山泉揚州辦事處的工作人員趕到了現場,與朱先生初步協調未果后,表示會將此事上報總公司進行處理。
市民反映
飲料內驚現漂浮物和螞蟻
現在想想,還有些惡心!近日,市民朱先生撥打本報熱線,向記者反映,自己親戚家的孩子竟然在農夫山泉旗下的尖叫飲料里,喝到了一大堆螞蟻和絮狀物。記者了解到,朱先生在萬福閘附近開了一家洗車行。不久前,他從一家商行內批發了一箱尖叫,準備用來售賣。
1日,朱先生的親戚帶著孩子到朱先生店里作客,他便從箱子里拿出一瓶尖叫給孩子喝。誰知孩子喝了一口,說味道很怪。親戚不信,也嘗了一口,也覺得有些不對勁,便將瓶身舉起來查看,竟發現這瓶尖叫里有很大一團絮狀物,上面還爬滿了死螞蟻。一想到自己剛喝了這些,當時親戚惡心得臉色蒼白,只想干嘔。
朱先生說,這瓶尖叫本來是用于售賣的,如果真賣出去了,被客人喝到了,麻煩大了。
發現飲料有問題后,朱先生立刻找到了批發商。但批發商表示,他們只負責批發,如果飲料出現了問題,還是要找到生產商,也是農夫山泉。隨后,朱先生又撥打了農夫山泉的客服電話。對方承諾會在24小時內給他答復。但直到前天下午,仍沒有任何人來給他答復。
記者探訪
瓶內至少有幾十只螞蟻
昨天上午,記者趕到了萬福閘附近。在朱先生的店里,記者看到了這瓶出問題的尖叫飲料。這瓶飲料已經開封,從瓶子外面往內看,一眼看見一大團棉絮狀的漂浮物,隨著飲料上下浮動。棉絮的周圍竟然還漂浮著幾十只已經死亡的螞蟻。這些螞蟻的體型都不小,有些聚集成團,有些則被棉絮狀物體纏繞著。
從瓶身上的信息可以看到,這瓶尖叫的生產日期為2014年5月9日,保質期為12個月,并沒有過期。此外,朱先生還向記者出示了自己當時批發這箱飲料時批發商寫的單據,證實自己是從正規途徑進的貨。單據顯示,朱先生是在7月份進的貨。
截至昨天下午,這箱飲料內剩下五六瓶沒有開封的尖叫,記者逐一查看,并沒有發現其他飲料瓶里出現類似的漂浮物。但即使如此,朱先生仍很不放心。這些飲料都是同一批次的,萬一這些也被污染了呢?他表示,剩下的這幾瓶自己也不敢再飲用或是售賣了,現在只想找到廠家盡快處理此事。
相關回應
將上報總公司進行處理
昨天上午10點左右,農夫山泉揚州辦事處的兩名工作人員接到客服轉接的投訴后,也趕到了朱先生的家中。兩人在詢問相關情況后,按照流程對這瓶飲料進行了拍照留證。
現在飲料的瓶子已經開封,我們還不能斷定是否是飲料本身存在的問題。一位工作人員告訴記者,我們的生產線都是無菌的,按理說生產環節不會出現這類情況,況且是如此大的漂浮物。
但本著對消費者負責的態度,工作人員表示,愿意退一賠十賠償10瓶尖叫。遭到朱先生的拒絕后,工作人員又提出可以賠付兩箱(即30瓶)飲料,但朱先生仍對這種處理方法表示不滿。
我現在也不能保證剩下的這些飲料是不是可以飲用,我覺得這種方法太敷衍了。朱先生提出,在飲料內喝出了如此惡心的異物,親戚和她的孩子都受到了驚嚇,廠家應賠付精神損失費5000元。
我們可以帶著飲用飲料的消費者到醫院進行全面的檢查,朱先生如果不放心,也可以對剩下的飲料進行檢測。工作人員回應稱,他們處理此類投訴,要按照相關流程,目前無權答應朱先生索賠5000元的要求,將上報總公司進行進一步處理。
2024/9/20至2024/9/22
2024/11/8至2024/11/10