省政(zheng)府(fu)辦(ban)(ban)公廳：“鄂(e)匯辦(ban)(ban)”APP使用(yong)詳(xiang)解(jie)
1.問：什么是“鄂匯辦”APP ?
答：“鄂匯(hui)辦(ban)”APP定位為湖(hu)北(bei)群眾和企業辦(ban)事的(de)首選(xuan)窗口，與湖(hu)北(bei)政務(wu)服務(wu)網共同構成一(yi)(yi)體化(hua)的(de)“互(hu)聯網+政務(wu)服務(wu)”平(ping)臺。由湖(hu)北(bei)省(sheng)人民政府辦(ban)公(gong)(gong)廳主辦(ban)、省(sheng)楚天(tian)云(yun)公(gong)(gong)司開發，按照集約(yue)化(hua)思(si)路，依托省(sheng)級(ji)政務(wu)云(yun)楚天(tian)云(yun)平(ping)臺，融合移動(dong)互(hu)聯網、大數據(ju)分(fen)析、智能檢索、人臉識別等(deng)技術(shu)，打造底層架構統一(yi)(yi)的(de)全省(sheng)集約(yue)化(hua)移動(dong)開放平(ping)臺，實現全省(sheng)移動(dong)端政務(wu)服務(wu)的(de)入口統一(yi)(yi)。
“鄂匯辦(ban)”APP將實現全(quan)省(sheng)查(cha)詢服(fu)務(wu)全(quan)覆蓋、高頻事項全(quan)可辦(ban)、互動交流全(quan)方(fang)位、數據(ju)分析全(quan)維度。有了“鄂匯辦(ban)”APP,您只需動動手指就(jiu)能(neng)實現辦(ban)事不出門(men)、隨時隨地辦(ban)，享受互聯網+政務(wu)服(fu)務(wu)的流暢便捷，找政府辦(ban)事就(jiu)像網購一樣方(fang)便。
2.問：“鄂匯辦”APP主要有(you)哪些功能？
答：“鄂匯辦”功能齊全，包(bao)含便民服務、辦件查詢、快(kuai)遞查詢、辦事指(zhi)南、權責清單、政務公開、我的卡(ka)包(bao)、投訴互動等。
3.問：“鄂匯辦(ban)”APP在(zai)哪里可以下(xia)載？
答(da)：目前湖北政務服務APP已上(shang)線安卓(zhuo)平(ping)臺包括(kuo)：360手機(ji)助手、百度手機(ji)助手、91手機(ji)助手、PP助手、豌豆(dou)莢、UC、安智市場。
4.問(wen)：下載完之后(hou)如何(he)注(zhu)冊？
答：APP下載完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)后，依次輸入您的(de)手機號、獲(huo)取(qu)手機驗證碼、設(she)置6-18位(wei)由(you)數(shu)字和(he)字母(mu)組成(cheng)(cheng)的(de)個人密碼、輸入安全(quan)圖片驗證碼即可完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)注冊。
5.問(wen)：“鄂匯辦(ban)”APP登錄用戶支持哪(na)些類型？
答：登(deng)錄用(yong)(yong)戶(hu)(hu)分(fen)為個人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)和(he)法(fa)人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)。個人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)可通過(guo)(guo)手機號和(he)個人(ren)安全密(mi)碼登(deng)錄，可以通過(guo)(guo)掃臉(lian)安全快捷登(deng)錄。企業(ye)法(fa)人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)則需要輸(shu)入統一社會信(xin)用(yong)(yong)代碼和(he)法(fa)人(ren)密(mi)碼進行登(deng)錄。
6.問：如果忘記(ji)密碼怎(zen)么辦(ban)？
答：如果(guo)您忘記密(mi)碼(ma)，可以輸入(ru)(ru)已經注冊的手機(ji)號碼(ma)，輸入(ru)(ru)您獲取的手機(ji)驗證碼(ma)，然后(hou)按(an)要求輸入(ru)(ru)新密(mi)碼(ma)即可進行登錄。
7.問：“鄂匯(hui)辦”APP有哪(na)些典型應用場景(jing)？
答：目前“鄂匯辦”APP已開通55項服(fu)務。
如果要結婚登記預(yu)約，現(xian)在只需在“鄂匯辦”上(shang)，在線填寫信息，就(jiu)可(ke)選擇理(li)想日(ri)期完成(cheng)登記。
如果工(gong)作太忙，沒(mei)時間(jian)處理生活(huo)繳費，“鄂匯辦”可以幫您(nin)跑腿，掌上快速(su)完(wan)成水、電、燃氣、有線電視(shi)和(he)固(gu)話繳費。
如果(guo)開車不小心違(wei)章被電子眼拍到，只(zhi)要登錄“鄂匯辦”,即可(ke)查詢違(wei)章記(ji)錄詳情(qing)，一鍵完成線上繳費。
“鄂匯(hui)辦”還支(zhi)持城鄉居民(min)養(yang)老保險(xian)查(cha)(cha)詢(xun)、發票真偽驗(yan)證、高(gao)考查(cha)(cha)分等，更(geng)多便民(min)服務功能將(jiang)陸續上線(xian)。到2018年底，服務事(shi)項(xiang)將(jiang)達(da)到150項(xiang)以上；2019年6月(yue)，將(jiang)達(da)到200項(xiang)以上。
8.問：如何查詢我(wo)(wo)的辦件信息？如果我(wo)(wo)辦事(shi)遇到問題如何咨詢？
答：在(zai)我(wo)的(de)(de)個人(ren)信息(xi)頁面，您可以查看所有辦件信息(xi)、預約提(ti)醒、我(wo)的(de)(de)收(shou)藏等，并可在(zai)線向政府工作人(ren)員進行咨詢、投訴和(he)建議互(hu)動。
