為更好(hao)地(di)應(ying)對12315、12331、96317三部熱線電(dian)話整合后(hou)的(de)舉(ju)(ju)報(bao)投訴處(chu)理新(xin)情況(kuang)，有(you)效促進機構整合后(hou)人員(yuan)、業務的(de)融合，進一步提(ti)升(sheng)全(quan)(quan)市(shi)(shi)系(xi)統(tong)消(xiao)費維(wei)權業務線工作人員(yuan)的(de)能力和水平(ping)，12月23至(zhi)25日，市(shi)(shi)局(ju)開(kai)展了(le)(le)全(quan)(quan)系(xi)統(tong)舉(ju)(ju)報(bao)投訴業務培訓(xun)，全(quan)(quan)市(shi)(shi)10個縣(xian)市(shi)(shi)區局(ju)的(de)舉(ju)(ju)報(bao)投訴中心(xin)干部和57個市(shi)(shi)場(chang)監管所消(xiao)費維(wei)權干部共100余人參加了(le)(le)培訓(xun)。市(shi)(shi)局(ju)黨(dang)委副書記、副局(ju)長畢(bi)武出(chu)席(xi)培訓(xun)班并作了(le)(le)講話。
培訓班邀(yao)請(qing)省(sheng)工商(shang)局(ju)消(xiao)(xiao)保分(fen)局(ju)張允革和省(sheng)食藥監局(ju)稽查支隊劉(liu)景兩位專家(jia)分(fen)別為(wei)參訓人員講授(shou)了(le)《工商(shang)消(xiao)(xiao)費維權(quan)工作(zuo)職能(neng)及(ji)思考》和《食品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)舉報投訴處(chu)(chu)理(li)概要》外，還(huan)邀(yao)請(qing)了(le)市局(ju)食安委監督檢(jian)查處(chu)(chu)、保化(hua)(hua)處(chu)(chu)、餐(can)飲處(chu)(chu)、稽查支隊等(deng)(deng)負責人分(fen)別講解了(le)食品(pin)(pin)、藥品(pin)(pin)、保化(hua)(hua)品(pin)(pin)、餐(can)飲、醫(yi)療器械等(deng)(deng)舉報投訴處(chu)(chu)理(li)要求和技巧(qiao)。同時，為(wei)推進多元化(hua)(hua)的消(xiao)(xiao)費爭議解決(jue)機制的構建，還(huan)邀(yao)請(qing)了(le)仲(zhong)(zhong)裁(cai)委仲(zhong)(zhong)裁(cai)部主任和提升消(xiao)(xiao)費爭議調解的首席(xi)仲(zhong)(zhong)裁(cai)員分(fen)別講解了(le)仲(zhong)(zhong)裁(cai)實務知(zhi)識和消(xiao)(xiao)費爭議調解技巧(qiao)，為(wei)一線的消(xiao)(xiao)費維權(quan)干部普及(ji)了(le)消(xiao)(xiao)費爭議仲(zhong)(zhong)裁(cai)知(zhi)識。
