喜訊：9月(yue)26日太陽神客(ke)戶聯絡(luo)中心獲2013年最佳客(ke)戶聯絡(luo)中心“金音獎”.
9月26-27日，由錦(jin)(jin)州市人民(min)政府、呼(hu)叫中(zhong)心(xin)與BPO行業資訊網(wang)主辦的“2013中(zhong)國最佳(jia)客(ke)戶聯(lian)絡(luo)中(zhong)心(xin)頒獎典(dian)禮與服務外包國際峰會(hui)”在遼寧錦(jin)(jin)州隆重召開，廣(guang)東太陽神集團有限公司(si)客(ke)戶聯(lian)絡(luo)中(zhong)心(xin)榮獲2013年最佳(jia)客(ke)戶聯(lian)絡(luo)中(zhong)心(xin)“金音獎”,營(ying)銷總部副總經理韓宗平出席(xi)大會(hui)，與300余名各(ge)企業管理層代表(biao)共襄盛典(dian)。
作為在國內外有著較大影響力的客戶聯絡(luo)中(zhong)心與服(fu)務外包產業(ye)年度高峰(feng)盛(sheng)會(hui)，本次(ci)活(huo)動(dong)評選可(ke)謂是(shi)中(zhong)國聯絡(luo)中(zhong)心的“奧斯卡”獎，大會(hui)也成為了(le)業(ye)界優秀呼叫中(zhong)心與CRM企(qi)業(ye)展示的舞(wu)臺，贏得(de)了(le)各行各業(ye)眾多企(qi)業(ye)高層(ceng)、客服(fu)專家與精英等的一致認可(ke)與好評。
在此次“2013中(zhong)國(guo)最佳客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡(luo)中(zhong)心與CRM頒(ban)獎典(dian)禮”上，大會對(dui)在過(guo)去的一年中(zhong)，在聯(lian)(lian)(lian)絡(luo)中(zhong)心和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系管理(li)領域取得優異成績的企業(ye)及(ji)人員進行(xing)了(le)隆重表彰，以(yi)(yi)感(gan)謝他(ta)們為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務工作以(yi)(yi)及(ji)為推動(dong)整個聯(lian)(lian)(lian)絡(luo)中(zhong)心與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務行(xing)業(ye)的發展所做出的貢獻(xian)。太陽神(shen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡(luo)中(zhong)心以(yi)(yi)科學的管理(li)和卓越(yue)的服(fu)務水(shui)平榮獲(huo)2013年最佳客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡(luo)中(zhong)心“金音獎”.
中國年度最佳客戶(hu)聯絡中心與CRM評選(xuan)委(wei)員會主席顏曉濱（右三）為(wei)太(tai)陽神頒發獎牌
事實上，為更(geng)好地提升自身(shen)服務水(shui)平，緊跟時代發(fa)展，2009年太(tai)陽(yang)神(shen)便(bian)對(dui)企業客(ke)戶服務電(dian)話(hua)系統(tong)進行(xing)了全面升級(ji)(ji)，實現了語音(yin)呼入、呼出服務功(gong)能，并實行(xing)分類、分級(ji)(ji)管(guan)理，以為廣大的太(tai)陽(yang)神(shen)經銷商提供更(geng)方便(bian)、快捷的服務。
金音獎(jiang)獎(jiang)牌
此后，太陽(yang)神客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)系(xi)(xi)統不斷(duan)完善(shan)與升級，于2011年6月正式成(cheng)立了太陽(yang)神客(ke)戶(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡中(zhong)心(xin)。目前，太陽(yang)神客(ke)戶(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡中(zhong)心(xin)擁有(you)80席(xi)客(ke)服(fu)(fu)代表，為(wei)經(jing)銷(xiao)商及消費客(ke)戶(hu)提供7*14.5小時的人工服(fu)(fu)務(wu)。在太陽(yang)神直(zhi)銷(xiao)事業管(guan)理(li)(li)(li)(li)層的高度(du)重視下，公司還圍繞加(jia)強業務(wu)培訓、加(jia)速信息建設和強化(hua)(hua)流程梳理(li)(li)(li)(li)等方面，全方位著手(shou)建立質檢(jian)管(guan)理(li)(li)(li)(li)團隊、完善(shan)科(ke)學排班管(guan)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)度(du)、建立科(ke)學的績效考評管(guan)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)度(du)、不斷(duan)優化(hua)(hua)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)門職能作(zuo)用(yong)、加(jia)強企業服(fu)(fu)務(wu)文化(hua)(hua)建設、建立專業化(hua)(hua)的呼叫中(zhong)心(xin)平臺等工作(zuo)。一系(xi)(xi)列重要舉措全面推動了太陽(yang)神客(ke)戶(hu)聯(lian)(lian)(lian)絡中(zhong)心(xin)及整(zheng)個服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)(xi)的建設和完善(shan)。
金(jin)音(yin)獎(jiang)證(zheng)書
時至(zhi)今日，太陽神(shen)客戶聯絡(luo)中(zhong)心(xin)正不斷(duan)運用(yong)新科技優化(hua)客服工具和流程，憑借先進的(de)(de)CRM系統，強大的(de)(de)知識庫和工單流管(guan)理系統，為經銷商伙伴提供及(ji)時準確的(de)(de)資訊和快速的(de)(de)解決方案(an)。能夠通過本次大會(hui)評(ping)選，獲得2013年最(zui)佳(jia)客戶聯絡(luo)中(zhong)心(xin)“金音獎”,太陽神(shen)可謂(wei)實至(zhi)名(ming)歸。
而作(zuo)為目前國內(nei)規格最(zui)高的(de)(de)(de)評(ping)(ping)選(xuan)活動(dong)，此(ci)次獎(jiang)項的(de)(de)(de)評(ping)(ping)選(xuan)嚴(yan)格、科學(xue)而細(xi)致。 評(ping)(ping)選(xuan)活動(dong)主要(yao)分(fen)為報(bao)名、初審(shen)、復(fu)審(shen)三個階段，評(ping)(ping)審(shen)委員(yuan)會(hui)秉承公開、公平、公正的(de)(de)(de)原則(ze)，按照專業(ye)而規范(fan)的(de)(de)(de)組織評(ping)(ping)選(xuan)程序和評(ping)(ping)選(xuan)標準(zhun)對(dui)所有候(hou)選(xuan)企業(ye)及人員(yuan)進(jin)(jin)行全(quan)面評(ping)(ping)估，并對(dui)進(jin)(jin)入復(fu)審(shen)階段的(de)(de)(de)聯絡中心進(jin)(jin)行實地(di)績效(xiao)測評(ping)(ping)，進(jin)(jin)入復(fu)審(shen)階段的(de)(de)(de)企業(ye)還(huan)需接受實地(di)調(diao)研(yan)等考(kao)評(ping)(ping)。一番嚴(yan)格的(de)(de)(de)考(kao)評(ping)(ping)下(xia)來(lai)，最(zui)終入圍的(de)(de)(de)企業(ye)大多是世界500強企業(ye)及卓越(yue)服務者。
此次獲得殊榮，是(shi)太(tai)(tai)陽(yang)(yang)神(shen)躋身優秀服務型(xing)企(qi)業的(de)(de)最好證(zheng)明，也將是(shi)太(tai)(tai)陽(yang)(yang)神(shen)不斷傳承與創新，為(wei)更(geng)多的(de)(de)經銷商(shang)伙伴及消費者提供優質(zhi)服務的(de)(de)全新起點。未來的(de)(de)競爭，將是(shi)一(yi)(yi)場持久的(de)(de)服務攻(gong)堅戰，大力發展(zhan)(zhan)人類健康(kang)事業的(de)(de)太(tai)(tai)陽(yang)(yang)神(shen)將努力為(wei)客戶(hu)提供優質(zhi)、高(gao)效、人性化(hua)的(de)(de)服務，并使其(qi)成(cheng)為(wei)核心競爭力，促進企(qi)業的(de)(de)健康(kang)發展(zhan)(zhan)，為(wei)更(geng)多的(de)(de)經銷商(shang)伙伴提供一(yi)(yi)個穩定、長久的(de)(de)事業平(ping)臺。
