隨著業務范圍的拓展(zhan)，Call Center3月1日(ri)起正式更(geng)名為“聯絡(luo)中(zhong)心”（Contact Center）。工作時(shi)間調整為1周(zhou)7天(tian)工作日(ri)（除國定假(jia)日(ri)） 9:00~18:00,并提(ti)供月末(mo)支(zhi)持，月末(mo)最(zui)后銷售日(ri)工作時(shi)間延期至22:00.
同時(shi)，客(ke)(ke)(ke)服中心(xin)將以滿(man)(man)足并超越客(ke)(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu)為愿景(jing)推出各項(xiang)新舉措，完善客(ke)(ke)(ke)服中心(xin)的(de)服務(wu)體(ti)系，全(quan)面提升顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)及對(dui)康(kang)寶萊(lai)品牌的(de)體(ti)驗與認(ren)可。業務(wu)范(fan)圍相(xiang)應擴大：提供電(dian)話(hua)在線解答處理顧(gu)客(ke)(ke)(ke)咨詢、建議及投(tou)訴，并定期調查顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)。
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