提升員工素質 全心服務客戶

 新春伊始，為送給員工一個特殊的新春賀禮，同時為進一步提高團隊的凝聚力和戰斗力，2011年2月15日、16日，即新春過后第一周，北京蜜蜂堂邀請著名教育機構進行內訓活動，本次培訓的主題為“員工職業化，客戶溝通與服務素質”,培訓班上，培訓講師以生動活潑的體驗式授課方式，寓教于樂，寓教于情，激勵大家全神貫注領會課程的魅力。

 通過思維與人生、工作的講授，激發員工在職場中以“目標人”的心態積極工作，提升情商。在與客戶的溝通中要幫助客戶解決問題，滿足客戶的效果需求。培訓老師理論聯系實際并通過各種互動游戲的方式，形象地講述了本次培訓的要領--目標不變方法變，讓組織愉悅，誠信。

 培訓中，員工們進行了全面反思與總結，并結合培訓要領反思自己，找出工作中存在的問題，每個人都感覺受益匪淺。通過本次培訓，在思想上提升了員工的服務意識，增強了團隊觀念；在行動上使大家認識到了自身在與客戶溝通過程中的不足，并找到了改進的方法，從而深化了公司團隊的管理文化，使公司的管理水平上了一個新的臺。

 相信通過此次培訓，大大提升了蜜蜂堂員工的職業素養，增強了服務意識。培訓結束員工們都深刻領悟和意識到更好、更到位地服務于客戶是工作中的重中之重。本次內訓在員工們的職場生涯中寫下了濃墨重彩的一筆，每個人都懷著一顆感恩的心，感謝蜜蜂堂公司送給大家一個值得珍惜的新春禮物。