“雙魚”與消費者共筑電商高地　助力企業發展

如(ru)何(he)打破傳統企(qi)業(ye)的(de)思(si)維(wei)桎梏，將(jiang)創新和體驗在電(dian)商上(shang)做(zuo)到？又如(ru)何(he)得到網絡上(shang)消費(fei)者(zhe)的(de)認可(ke)？2006年(nian)，“雙(shuang)魚”摸著石(shi)頭過河，初涉(she)線上(shang)銷(xiao)(xiao)售產品。至(zhi)2019年(nian)，“雙(shuang)魚”以良好(hao)的(de)口碑(bei)、穩(wen)定的(de)產品質量、周到的(de)服務(wu)(wu)榮獲(huo)泰州市(shi)電(dian)子商務(wu)(wu)領域放(fang)心(xin)消費(fei)示范(fan)單位。這既(ji)顯(xian)示了“雙(shuang)魚”電(dian)子商務(wu)(wu)已經駕輕就熟，成功打造“線上(shang)、線下全渠(qu)道營銷(xiao)(xiao)平(ping)臺(tai)”，也彰顯(xian)了行業(ye)領先品牌(pai)的(de)實力。

與時代同步，“雙魚”電商快人一步

 網上賣“雙魚”產(chan)品(pin)，這(zhe)是我市一些網店的(de)生財之道。少數不(bu)法網店見財起(qi)意，悄悄賣起(qi)了“雙魚”假冒產(chan)品(pin)，不(bu)少不(bu)明真相(xiang)的(de)消(xiao)費者為此上當受(shou)騙，“雙魚”品(pin)牌由此受(shou)損。

既(ji)可(ke)消除電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)市場空白(bai)，又(you)可(ke)進軍零售(shou)市場的未來，兩全其美。從2006年(nian)開始，“雙魚(yu)”開始布(bu)局電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)市場。首先(xian)在(zai)(zai)門(men)戶官網上“試水”，“雙魚(yu)”設(she)立“雙魚(yu)食(shi)品(pin)城(cheng)”版塊，展示和銷(xiao)售(shou)“雙魚(yu)”產品(pin)。邁(mai)開步(bu)，積累了豐富起(qi)跑的經驗。2008年(nian)，“雙魚(yu)”在(zai)(zai)中郵(you)快購網開設(she)“靖江雙魚(yu)食(shi)品(pin)”直營(ying)(ying)店；2011年(nian)10月，“雙魚(yu)”在(zai)(zai)天貓商(shang)城(cheng)開設(she)“雙魚(yu)食(shi)品(pin)旗艦店”；2018年(nian)9月28日，“雙魚(yu)”食(shi)品(pin)微商(shang)城(cheng)運營(ying)(ying)；2019年(nian)，“雙魚(yu)”即與新(xin)零售(shou)業(ye)態“盒馬鮮生”談判順利(li)，并(bing)已于本月底成功入駐(zhu)。

“雙(shuang)魚(yu)”電(dian)(dian)(dian)子(zi)商務(wu)頻繁進入各個平臺，“全面開花(hua)”的(de)終(zhong)目的(de)是什么？副總(zong)經理季邦文認為，將產(chan)品轉移到(dao)網(wang)上去銷售，這不(bu)是“雙(shuang)魚(yu)”電(dian)(dian)(dian)子(zi)商務(wu)發展的(de)終(zhong)目的(de)。“雙(shuang)魚(yu)”電(dian)(dian)(dian)子(zi)商務(wu)本質不(bu)在于(yu)“電(dian)(dian)(dian)子(zi)”，而在于(yu)“商務(wu)”，是要成功探索一(yi)種(zhong)虛實相融的(de)商業模(mo)式(shi)，其競(jing)爭力不(bu)在于(yu)“網(wang)店”，而在于(yu)供需鏈的(de)完善。

與(yu)消費者同心，“雙魚”電(dian)商人(ren)氣爆棚

與傳統市(shi)場相比，電子商務市(shi)場更空間廣闊，消費者選(xuan)擇的自由度更高！而(er)“雙魚(yu)”電子商務銷售(shou)額(e)已(yi)占總銷售(shou)額(e)的20%左右。

“雙魚(yu)”電商人氣爆(bao)棚的原(yuan)因在(zai)哪里？

網(wang)店品種(zhong)、上(shang)市(shi)(shi)新(xin)品與(yu)實體(ti)店漸漸趨(qu)向一致。不少(shao)市(shi)(shi)民發現，電商平臺所售的“雙魚(yu)”品種(zhong)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)豐富。雙魚(yu)經(jing)典、肉肉不息手冊(ce)、雙魚(yu)盛(sheng)宴(yan)等系(xi)列(lie)新(xin)產品上(shang)線與(yu)實體(ti)店同步(bu)上(shang)市(shi)(shi)，足不出戶就可參與(yu)“雙魚(yu)”新(xin)品發布。

 據(ju)統(tong)計，2000年(nian)以來我國(guo)網(wang)(wang)(wang)民數量從0.23億人(ren)增長至7.51億人(ren)。Y世代群(qun)(qun)體（國(guo)際上(shang)泛指出生在(zai)(zai)1980~2000年(nian)的(de)人(ren)群(qun)(qun)，在(zai)(zai)國(guo)內(nei)我們稱之為(wei)“80后(hou)”“90后(hou)”以及“00后(hou)”）在(zai)(zai)我國(guo)總(zong)人(ren)口中占(zhan)比(bi)約為(wei)36%，卻構成(cheng)了(le)(le)73%的(de)網(wang)(wang)(wang)絡購(gou)(gou)物規模，是(shi)網(wang)(wang)(wang)上(shang)消費的(de)主力軍。“雙(shuang)(shuang)(shuang)魚(yu)”要(yao)求(qiu)技術服務(wu)方(fang)在(zai)(zai)開發“雙(shuang)(shuang)(shuang)魚(yu)”食(shi)品微(wei)(wei)商(shang)(shang)城軟件時，充分考慮(lv)Y世代群(qun)(qun)體“快”的(de)網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)需求(qiu)，比(bi)如頁面設(she)計簡(jian)練、清新，網(wang)(wang)(wang)覽程序簡(jian)潔、快捷。“雙(shuang)(shuang)(shuang)魚(yu)”在(zai)(zai)服務(wu)上(shang)也隨(sui)軟件升級，在(zai)(zai)本地區也推出“一(yi)小(xiao)時同(tong)城配(pei)送”服務(wu)。只要(yao)在(zai)(zai)直營(ying)店方(fang)圓3公(gong)里范圍內(nei)下單，一(yi)小(xiao)時內(nei)，市民即可收到產品。“雙(shuang)(shuang)(shuang)魚(yu)”食(shi)品微(wei)(wei)商(shang)(shang)城滿足(zu)了(le)(le)網(wang)(wang)(wang)購(gou)(gou)者隨(sui)心而動的(de)需求(qiu)。“一(yi)小(xiao)時前只是(shi)憧憬，一(yi)小(xiao)時后(hou)就變成(cheng)了(le)(le)沉甸甸的(de)現實(shi)，超贊！”網(wang)(wang)(wang)友“愛(ai)尚”在(zai)(zai)評(ping)價里豎起了(le)(le)大拇指。除了(le)(le)好評(ping)如潮外，“雙(shuang)(shuang)(shuang)魚(yu)”食(shi)品微(wei)(wei)商(shang)(shang)城銷(xiao)售直線上(shang)升。

無論線(xian)上還(huan)是(shi)線(xian)下，貼心服(fu)(fu)務是(shi)。對傳(chuan)統企(qi)業而言，粉絲運營(ying)是(shi)企(qi)業服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)一(yi)個新(xin)難題。“電商帶給我的(de)(de)(de)(de)感觸就是(shi)自(zi)己觀念的(de)(de)(de)(de)轉變。”季邦文坦言，“用數(shu)據的(de)(de)(de)(de)思維看待問題。所(suo)有(you)(you)(you)事(shi)情(qing)都(dou)從數(shu)據上看結果，所(suo)有(you)(you)(you)環節都(dou)用數(shu)據來指導(dao)，企(qi)業成(cheng)功之路會走得更長。”“以(yi)消費者的(de)(de)(de)(de)需求和變化作為發展的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)參考，這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)所(suo)有(you)(you)(you)傳(chuan)統企(qi)業都(dou)能認識到(dao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)點。”他舉例，在(zai)電商客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務上“一(yi)個老客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本比拉一(yi)個新(xin)客(ke)戶(hu)低得多(duo)！”他分析(xi)，老客(ke)戶(hu)因為有(you)(you)(you)了(le)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)體驗消費經歷，他會留戀(lian)“雙魚”。“雙魚”一(yi)個服(fu)(fu)務細節上盡(jin)可能達(da)到(dao)。季邦文說，服(fu)(fu)務細節體現在(zai)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)品(pin)質、頁面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)視覺效果、客(ke)服(fu)(fu)售后(hou)等方方面(mian)(mian)面(mian)(mian)。“不(bu)積跬步，無以(yi)至(zhi)(zhi)千里”，“雙魚”電子(zi)商務今日的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績也是(shi)這(zhe)(zhe)些細節一(yi)天(tian)天(tian)積累而至(zhi)(zhi)。