光明乳業——一滴牛奶的奇趣旅程

 2019年8月9日，上海肯耐珂薩寧波團隊定向邀約寧波及無錫部分企業一同走進百年品牌光明集團旗下的光明乳業華東中心工廠參訪，深入了解了光明乳業的發展歷史，探訪了中國企業大學全滿貫的獲得者——光明乳業學院，學習他們的成功管理模式和先進運營理念。參訪企業代表積極的與光明乳業學院相關負責人進行了深入交流與探討，大家紛紛表示腦洞大開，打開企業培訓新世界。

 光明乳業華東中心工廠位于閔行區馬橋鎮，工廠占地232畝，建筑面積達12.5萬平方米，先后投資近20億元，投產后日產量達2000噸，是亞洲規模的乳品工廠。

 上午，光明的講解員對整個華東中心工廠的整體情況進行了介紹，同時給大家講解光明乳業的成長與發展歷史。通過透明的玻璃窗，我們看到了全自動化的乳品制作生產流水線以及灌裝生產線，為了確保安全，工廠對產品的每個環節進行實時監控，所有指標納入中央控制系統。每個車間的溫度與濕度的數據都與市場監管局實時聯網。講解員說，這是光明乳業主動提供給相關部門的數據，因為我們認為“主動就是可控，制造一定要有這樣的態度。”

 下午有幸請到了光明乳業學院的培訓經理POPO為我們分享關于企業大學的運營與品牌打造。光明乳業學院，自2010年成立至今，學院共由4個人負責，需要服務12個分子公司，將近3萬人的培訓工作。在8年多的學習和探索中，線下的培訓形成了較為完備的機制、資源和產品體系。自2012年起榮獲由中國企業大學協會、新華報業傳媒集團、中國工業協會、交通大學知名排行榜頒發的具有公信力的16個獎項，幾乎包攬中國企業大學各大獎項。這一串串驚人的數字背后，光明乳業學院是如何運營的呢？

不忘初心：學習成就光明未來

 光明乳業學院在成立初期搭建了以崗位能力分析、領導力發展模型為基礎，以學習路徑圖為導向、以學習項目為中心的培訓體系。光明乳業學院的培訓體系，不以產業鏈為基礎，卻滿足了產業鏈上所有條線、所有崗位的學習需求。同時，對于員工在不同發展階段的學習路徑和相應課程，也做出了明確的指示和安排。可以說，培訓體系是支撐光明乳業所有學習活動和提供成長動力的關鍵。

 POPO分享到，光明乳業學院的使命就是“學習成就光明未來”。我們要讓學習成為一件主動的事，促進業務發展。做培訓的要懂的不是業務，而是做業務的心。企業大學并不是培訓人自嗨的舞臺。既然做培訓，就必須踏踏實實地關注員工，發現員工的所需和所求，發現組織和領導者的所思和所想，這才是重要的。用80%的精力去了解業務的困難。根植業務，與員工有同樣的對話頻道，創造互動的焦點。

 明確業務痛點和需求的前提條件下，我們才可以發揮培訓人智囊團的價值，為業務提供有效方案。讓業務權責共擔，讓業務共同參與做好培訓的執行方，更好地對培訓的效果做好把控和評估，并且不斷迭代真正適合業務發展的培訓內容和方法。

搭建平臺：用品牌思維運營企業大學

 光明乳業學院從初的五新學習項目（新航之愿、新途之道、新雋之才、新志之旅、新睿之慧）到三心學習體系（心道、心銳、心融）的搭建，光明乳業學院以學習成就光明為使命，致力于光明乳業全條線人才的全緯度培養與發展，傳承文化，助推業務。用“三心”這樣簡單又深刻的命名體系搶占核心領導的心智，將學院的價值定位清晰化、讓業務部門更輕松方便地提交部門培訓需求，減少溝通成本。

 POPO說道，其實真正有生命力的永遠是產品本身。學習體系更側重于從組織、運營與戰略3大維度去搭建。一個成熟的體系，是建立一種標準，而非靠個人魅力去號召感知。

 而內訓師打造，更是作為學院資源支撐的重點工作。【師者堂】是光明乳業的企業內部講師品牌，2012年創建至今五年。目前【師者堂】的星輝堂受聘講師包含了企業高管、業務精英在內的50人，星光堂講師超百人。通過認證、培養、研發三個中心（C.T.R）模塊的運營實現企業大學傳播組織經驗，傳承企業文化的使命。

 內訓師隊伍的組建和培養，不是單純為了授課，更多地是為了促動業務。學院對內訓師的培養、激勵和支持，也并不是通過“簡單粗暴”的物質或精神激勵，我們希望通過激發內訓師自身對于開發和講授課程的興趣，促使他們自動、自發地去進行自我提升。在具體做法上，我們盡可能為內訓師提供一些資源，如專門為內訓師引進一些國內外的版權課，只有他們才可以申請學習；或是為他們搭建一個互動交流的平臺和圈子，讓平時只在單一領域活動的內訓師們，也能有機會接觸不同事業部或地區的骨干、精英及領導。這個圈子也成了學院的“精英匯”，每個進入圈子的內訓師都感覺無比榮耀。

根植業務，用培訓的平臺、整合資源、技術促動企業人才發展。