真心(xin)食品副(fu)總裁(cai)劉春梅在(zai)2010年5月份的(de)(de)月度質詢會(hui)(hui)上(shang)說(shuo)，“管(guan)理(li)者應學會(hui)(hui)用(yong)數(shu)字說(shuo)話”。用(yong)心(xin)思考一(yi)下(xia)，感慨頗多。想想從銀(yin)行到一(yi)般(ban)企業(ye)，用(yong)數(shu)字來(lai)管(guan)理(li)，是大(da)家(jia)都認同的(de)(de)觀(guan)點，但作為管(guan)理(li)的(de)(de)重要(yao)手段(duan)和方法，如何在(zai)生活(huo)和工作中去用(yong)好、用(yong)活(huo)，則可以(yi)體現企業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)水(shui)平和創(chuang)新(xin)發展的(de)(de)能力，因此我們必須學會(hui)(hui)用(yong)數(shu)字說(shuo)話。

在(zai)(zai)我(wo)們日常(chang)工(gong)作中，許多(duo)部門(men)負責人每當(dang)被問(wen)及如(ru)(ru)何管理部門(men)，憑(ping)何決策之類的(de)(de)(de)問(wen)題時(shi)，他們的(de)(de)(de)回答多(duo)半是(shi)(shi)“憑(ping)經(jing)(jing)(jing)驗、靠直覺”；凡遇(yu)到需(xu)要(yao)陳述(shu)(shu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，大(da)多(duo)數(shu)人總是(shi)(shi)習慣運(yun)用語文(wen)的(de)(de)(de)方式(shi)，使用很多(duo)形(xing)容(rong)詞(ci)(ci)，再加上情感(gan)(gan)豐(feng)富的(de)(de)(de)感(gan)(gan)嘆詞(ci)(ci)來描述(shu)(shu)被陳述(shu)(shu)的(de)(de)(de)對象。 比(bi)如(ru)(ru)，我(wo)們形(xing)容(rong)市場時(shi)，經(jing)(jing)(jing)常(chang)會(hui)用“前(qian)景很好(hao)”，“增長率不錯”，“提升空(kong)間很大(da)”，“客(ke)戶很喜(xi)歡我(wo)們的(de)(de)(de)產品（服務）”，“客(ke)戶滿意(yi)度很高”等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)種語調(diao)在(zai)(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)具體工(gong)作中時(shi)有可聞(wen)，即便是(shi)(shi)在(zai)(zai)看似嚴謹(jin)的(de)(de)(de)總結大(da)會(hui)上，也會(hui)屢(lv)見不鮮，沒有數(shu)字(zi)(zi)，活在(zai)(zai)一(yi)種盲(mang)目的(de)(de)(de)樂(le)觀狀態(tai)當(dang)中。現在(zai)(zai)想(xiang)來，以(yi)前(qian)那些生活或工(gong)作中的(de)(de)(de)不經(jing)(jing)(jing)意(yi)表現，在(zai)(zai)數(shu)字(zi)(zi)面前(qian)是(shi)(shi)多(duo)么的(de)(de)(de)蒼白無力。

事(shi)實上部門(men)真正所有(you)(you)的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，經(jing)營收入是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，成(cheng)本開支是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，工(gong)資獎金是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，要求員(yuan)工(gong)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，績(ji)效(xiao)考(kao)評的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)……我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)每一(yi)天都是(shi)(shi)(shi)(shi)由數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)組成(cheng)，我(wo)(wo)們(men)每一(yi)天的(de)(de)工(gong)作(zuo)都是(shi)(shi)(shi)(shi)把經(jing)歷和時間都聚焦在用數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)管理上而不是(shi)(shi)(shi)(shi)用在語文管理上。當我(wo)(wo)們(men)只(zhi)知道(dao)拼命干(gan)活，只(zhi)知道(dao)加班加點，只(zhi)知道(dao)感覺(jue)好(hao)(hao)像業績(ji)很好(hao)(hao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)坐(zuo)下來(lai)一(yi)算，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒見(jian)到利潤。實質就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)不清(qing)晰，沒有(you)(you)數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)管理，沒有(you)(you)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)管理。大多人認(ren)為(wei)財(cai)(cai)務(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)個很簡(jian)單(dan)的(de)(de)事(shi)情(qing)，好(hao)(hao)像認(ren)為(wei)我(wo)(wo)們(men)收入進來(lai)了(le)，自(zi)(zi)然就(jiu)有(you)(you)財(cai)(cai)務(wu)。有(you)(you)會計、出納，有(you)(you)財(cai)(cai)務(wu)經(jing)理，有(you)(you)財(cai)(cai)務(wu)部門(men)，他們(men)負責就(jiu)好(hao)(hao)了(le)，自(zi)(zi)己可以不管不問，其(qi)實這是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個誤區。如果不了(le)解數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)、不懂數字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)，你就(jiu)不能(neng)站在戰略的(de)(de)角度，去(qu)分(fen)析、評估市(shi)場，理性作(zuo)出決策。

因(yin)此，我們(men)無(wu)(wu)(wu)論做(zuo)(zuo)任(ren)何工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，都要從重視數(shu)字(zi)(zi)(zi)開始(shi)，無(wu)(wu)(wu)法量化就(jiu)無(wu)(wu)(wu)法管(guan)理，要學會用(yong)(yong)數(shu)字(zi)(zi)(zi)來管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，所有的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)靠數(shu)字(zi)(zi)(zi)說話。熟記(ji)自(zi)己所分管(guan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)主要數(shu)據，如管(guan)生產的(de)(de)(de)知(zhi)道(dao)每天的(de)(de)(de)產量，管(guan)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)知(zhi)道(dao)每天銷(xiao)量等(deng)等(deng)，并善于用(yong)(yong)這(zhe)些數(shu)據說話：向領導匯(hui)報，給(gei)員工(gong)(gong)(gong)講話，指導工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。“用(yong)(yong)數(shu)字(zi)(zi)(zi)說話”很簡單，只要會“引用(yong)(yong)”就(jiu)行。的(de)(de)(de)挑戰就(jiu)是如何讓“用(yong)(yong)數(shu)字(zi)(zi)(zi)說話”成為長期工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和溝通(tong)習慣，改變原先拍腦袋做(zuo)(zuo)決策的(de)(de)(de)陋習。

人是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)管(guan)(guan)理的(de)主體。不論是(shi)(shi)(shi)(shi)一線員工(gong)或是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業領導(dao)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)管(guan)(guan)理者。事實上，一切(qie)管(guan)(guan)理要素和(he)結(jie)果都可以數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化。工(gong)作計劃(hua)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化，工(gong)作過程數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化，工(gong)作結(jie)果數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化。一線員工(gong)：我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)創(chuang)造者，原(yuan)始數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)準確及時的(de)記(ji)錄是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)責任。基層(ceng)管(guan)(guan)理：我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)核(he)對(dui)者，原(yuan)始數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)的(de)統計、上傳是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)責任。中層(ceng)管(guan)(guan)理：我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)處理者，數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)的(de)分析、判(pan)斷、處理是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)工(gong)作要點。高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理：我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)決策者，數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)參謀(mou)。數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)揭示管(guan)(guan)理真相，客觀也公正，任何人在確鑿有(you)力的(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)面前(qian)都會(hui)心(xin)知肚明、頭腦清醒(xing)。

數(shu)字(zi)擺(bai)出來(lai)，工(gong)作(zuo)(zuo)好壞優(you)劣(lie)一(yi)目了然；數(shu)字(zi)擺(bai)出來(lai)，成功的經驗和失敗的原因就會了然與(yu)胸；數(shu)字(zi)擺(bai)出來(lai)，存在的問題(ti)和解決問題(ti)的措施(shi)心中就有了數(shu)。我(wo)們各(ge)種考核需要數(shu)字(zi)說話，我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法是否對路需要數(shu)字(zi)佐(zuo)證(zheng)，我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)成效(xiao)如何需要數(shu)字(zi)檢驗，我(wo)們實施(shi)獎懲需要數(shu)字(zi)為依(yi)據。一(yi)句話，一(yi)切要用數(shu)字(zi)說話！

管(guan)理者如果學會了用數(shu)字(zi)說話(hua)，他的精神和底氣就(jiu)足；管(guan)理者如果學會了用數(shu)字(zi)說話(hua)，他的工作努力方(fang)向就(jiu)明。數(shu)字(zi)擺在那里(li)，每(mei)時每(mei)刻都警示著(zhu)我們、提醒(xing)著(zhu)我們、督促著(zhu)我們向著(zhu)確定(ding)的目標前進。

用數(shu)字(zi)說(shuo)話 ，讓他成為管理者的一副妙方吧！