杭州市首批消費服務業企業“誠信聯盟”成立藝福堂為代表企業之一

 昨天，在杭州市場監管部門的見證下，杭州市首批八家消費服務業企業成員單位結成“誠信聯盟”。該聯盟向杭城消費服務業企業發出誠信經營倡議，共同遵守32字誠信承諾：依法經營、恪守道德、貨真價實、童叟無欺、公平競爭、重信踐諾、接受監督、筑夢誠信。

 這八家單位包括杭州藝福堂茶業有限公司、杭州大廈有限公司、玫琳凱（杭州）日用品有限公司、杭州銀泰世紀百貨有限公司、浙江世紀聯華超市有限公司文二西路店、杭州時代衣之家百貨有限公司、好易購家庭購物有限公司、杭州寶榮汽車銷售服務有限公司，分別代表了網店、商場、直銷、超市、電視購物、汽車4S店等不同銷售服務模式下的消費服務業企業。

 “這八家企業，是近年在履行自行處理職責、積極發揮企業主體作用、摸索企業先行賠付、自覺維護消費者權益等方面做得比較靠前的單位，不是他們沒有舉報投訴，而是能正確及時應對處置，消費者維權滿意度相對較高。”杭州市市場監管局有關負責人介紹表示，這次由這八家企業發起誠信經營的倡議，市場監管部門非常支持，希望通過這樣的活動使更多的消費服務業企業響應倡議，自覺履行主體責任和義務，落實新《消法》及法律法規，積極維護自身合法利益和消費者權益，營造杭州安全、放心的消費環境。

 近年來，隨著經濟發展以及人們消費需求的改變，互聯網購物成為當下熱門的消費模式之一。作為“誠信聯盟”八家單位中的互聯網企業，藝福堂擔負著互聯網茶企代表對于消費者誠信服務的至高承諾。

 自藝福堂成立以來，一直重視不斷提升及完善消費者服務體系。其中，為人津津熱道的當數藝福堂個提出并踐行的電商領域售后承諾：茶葉收到后三泡三嘗，不滿意可“7天無理由退換貨”。此外，中英雙語客服及7*24小時服務、建立了一套完善的會員服務體系、“WIH”全新服務理念的提出、“心香隨私人定制”服務品牌的出現、線下實體體驗店的設立等，無不體現藝福堂對于消費者服務的重視及實踐。