為了提高員工的基本素質，提高工作默契和配合程度，樹(shu)立良(liang)好(hao)的美(mei)佳(jia)形(xing)象，近日(ri)，美(mei)加水產多(duo)措并舉在(zai)全公司范圍(wei)內推行(xing)使(shi)用文(wen)明用語。
服務規定文明用語：“好(hao)”字開頭，“請”字優先，“謝(xie)謝(xie)”和(he)“再(zai)見”結尾。一、日(ri)常基本用語：您(nin)(nin)(nin)(nin)好(hao)；請；謝(xie)謝(xie)；對(dui)(dui)不(bu)起；請稍(shao)等(deng)(deng)；不(bu)好(hao)意思；請原諒；打(da)(da)擾了；給(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)添(tian)麻煩了；讓您(nin)(nin)(nin)(nin)久(jiu)等(deng)(deng)了；別(bie)(bie)客氣；沒(mei)關系，這是(shi)我們應該做(zuo)的(de)；請多提(ti)寶(bao)貴意見；感謝(xie)您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)支持；請別(bie)(bie)著(zhu)急，我馬上為(wei)您(nin)(nin)(nin)(nin)核實/查詢；再(zai)見。接電(dian)(dian)話(hua)禮貌用語：：在(zai)電(dian)(dian)話(hua)接通后，接電(dian)(dian)話(hua)者應先主動向對(dui)(dui)方問(wen)好(hao)，并(bing)立即報出本公(gong)司(si)的(de)名稱，例(li)如(ru)：“您(nin)(nin)(nin)(nin)好(hao)，這里(li)是(shi)美加水(shui)產二工場消毒間，請問(wen)您(nin)(nin)(nin)(nin)找誰(shui)？在(zai)需要對(dui)(dui)方等(deng)(deng)待時，要說：請您(nin)(nin)(nin)(nin)稍(shao)等(deng)(deng)。讓對(dui)(dui)方等(deng)(deng)待時間不(bu)得超過2分鐘，否則請對(dui)(dui)方留下電(dian)(dian)話(hua)號碼，主動打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)給(gei)對(dui)(dui)方。
美(mei)加水產(chan)以互相尊(zun)重、互相關心、互相愛護和互相幫助為宗旨，要求全體(ti)員(yuan)工認真(zhen)學(xue)習(xi)基本用(yong)(yong)(yong)語(yu)(yu)，對規范(fan)完(wan)善的文明用(yong)(yong)(yong)語(yu)(yu)，要認真(zhen)學(xue)習(xi)培訓，使全體(ti)工作(zuo)人(ren)員(yuan)能(neng)熟(shu)記并熟(shu)練靈活(huo)使用(yong)(yong)(yong)文明用(yong)(yong)(yong)語(yu)(yu)，杜絕服務忌語(yu)(yu)，應用(yong)(yong)(yong)于(yu)實際工作(zuo)、生(sheng)活(huo)中，讓全體(ti)員(yuan)工一起行動(dong)起來，人(ren)人(ren)都爭(zheng)做講文明，懂禮貌，守紀律(lv)的美(mei)佳人(ren)！
