一組數據記錄著南街村油墨廠業務科全體人員的辛勤，也展示著他們爭創先進群體的風采：今年1-10月份，計劃銷售油墨555噸，實際銷售600噸；計劃實現銷售產值1221萬元，實際完成1318萬元；銷售收入同比超計劃10%,利潤同比上升30%.在今年印刷市場蕭條的大環境下，油墨廠如此喜人的成績可謂一枝獨秀。
提升素質樹形象
作為對外窗口，業務科注重提升業務員的綜合素質，努力使大家成為思想先進、作風優良、技術過硬、業務精干的紅色業務員。在每月召開的業務總結會上，科長袁清鴿尤其注重指出不足和問題，更注重落實整改。她強調，要想讓客戶認同你的產品，就要先讓客戶認同你這個人，也就是先人品后產品，要以良好的思想素質和精神風貌樹好南街人的形象；同時要練好內功，以良好的溝通能力、業務能力和售后服務開發新市場、鞏固老市場。長期的教育不斷提升著業務員的素質，人人敬業愛崗、樂于奉獻，其中“裝卸工”就是業務員常扮演的角色。平時裝一車油墨少則上百桶，多則二三百桶，有時客戶那里沒人卸車，就全靠司機和業務員。夏天，他們一次要卸幾噸重的油墨，常常是衣服濕透了、兩只手也掂腫了。他們的行動深深打動了客戶，一致稱贊：“南街人就是實在、能干，再苦再累都不怕！”
轉變方式贏商機
今年以來，由于小食品市場整體形勢一直不景氣，以致影響到上游印刷、油墨等生產企業的發展，出現了印刷企業活兒難找，油墨生產企業產品難銷、貨款難收的狀況。面對私營企業大打“價格戰”的不利形勢，油墨廠業務科充分發揮“南街村”品牌優勢，集思廣益、反復商論，制訂出了自己的營銷思路：一是轉變營銷方式，加大產品售后服務。積極了解客戶情況，包括有幾臺印刷機、幾色的、印哪些活兒、每月大致的油墨用量、印刷技術有沒有困難等。二是加強與客戶的情感溝通。向客戶廣泛宣傳“南街村”品牌及南街村油墨產品的優勢，從思想和行動上為客戶著想，主動幫助客戶解決技術上的實際問題。三是注重業務員技能的提高。要求業務員要了解和掌握產品的基本性能，隨時向客戶展示自己產品的專業性。四是走訪客戶見實效。業務員每月要有目的、有計劃地對所有客戶進行走訪，協助客戶盤查油墨的使用及庫存情況，親自動手幫客戶把庫存的油墨及時調整存放位置，盡可能按油墨的生產日期合理使用，當好客戶的參謀。有效的舉措加上業務員的辛勤努力，一年來，業務科新開發了省內漯河普林特、漯河天天旺、漯河雙源、長垣虹晟、許昌維美特，省外安徽阜陽龍建彩印廠等一批新客戶。
不畏艱辛跑市場
由于行業的特殊性，彩色印刷企業的廠址大都設在人員稀少的空曠地帶，交通十分不便。這就需要業務員既要耐得住寂寞，又要受得住辛苦。油墨廠現有客戶46家，省外有4家，其余分布在省內11個市縣。而業務科只有7名業務員，全年要完成600多噸的銷售量，其難度和壓力可想而知。但他們在優秀業務員的帶動下，圓滿完成了銷售任務。
50多歲的王建新是一名業務老將，也是廠里的先進群體培養對象，主要負責漯河、舞陽、鹿邑等市縣的市場。平時他經常奔波在各個大小彩印廠之間，努力開發新客戶，廣泛收集客戶信息和市場行情，每月都能超額完成銷售任務，并且銷量穩中有升；今年前10個月，他的銷售業績同比上升了75%.王建新工作起來常常顧不上自己。一次，因腳踝肌肉韌帶拉傷，他的腳腫得不能走路，但他強忍疼痛堅持工作。期間他又接到漯河雙源客戶的緊急通知，急需100多桶復合白墨，并要求盡快發貨。為滿足客戶需求，他忍著疼痛、冒著酷暑組織裝車，當天就把貨送到客戶那里，解了客戶燃眉之急。回來的路上，因連續奔波和天氣炎熱，患有高血壓等疾病的他突然感到頭昏腦漲，便趕緊服下隨身帶的降壓藥進行緩解。王建新這樣做，是他一貫堅持的作風，也是他對今年耗時兩三個月才開發的新客戶的高度負責。漯河雙源彩印廠是一家較有實力的企業，原來一直用外縣一家企業的油墨。這家企業不僅油墨價格低，而且又向客戶提供了諸多優惠條件。為了能早日與雙源“聯姻”,負責漯河市場的王建新采取了“曲線救國”的方法。他首先以交朋友的身份介入，沒事就找他們聊天。時間長了，王建新與他們也真就像朋友一樣無話不說了。期間，王建新積極向他們宣傳南街村的紅色文化，介紹南街村企業的發展理念及如何做好人、做好事、做好產品等，讓他們充分了解南街村企業的誠信度和南街村產品的美譽度。有了“南街村”這個金字招牌，加上王建新的不懈努力，最終漯河雙源彩印廠成了我們的客戶。他們說：“用南街村的油墨產品，踏實、放心。”
開發市場難，鞏固市場同樣需要付出大量的心血和汗水。安徽阜陽龍建彩印廠是業務員王建林今年費時兩個月開發的新客戶。今年8月份的一天晚上，王建林送完油墨剛從駐馬店回到家，就接到阜陽客戶打來的電話，說生產印刷中使用的油墨出了問題，印刷后產品的復合牢度達不到要求，由于急于交貨，需要他盡快趕去查看解決。客戶的需要就是命令！當時已是晚上7點多，王建林隨即打電話向廠技術負責人說明情況，經廠領導同意后，立即協同廠技術員郭廣輝連夜趕赴安徽阜陽。經過檢查，發現出現的問題與油墨質量無關，而是印刷工藝出了問題。在技術員郭廣輝的指導下，結果用同樣的油墨印出了優質的產品。問題解決了，龍建彩印廠負責人對王建林和南街村油墨廠的售后服務由衷感謝，他說：“你們不僅及時幫我們解決了問題，而且傳授了技術真經，為我們挽回了不少經濟損失。”并表示，今后一定和油墨廠搞好合作，多下訂單，實現合作共贏。
企業發展，銷售是龍頭。油墨廠業務科將在培養先進群體工作中，總結經驗、再接再厲，為油墨廠的發展再創新業績。
