近段，膠印公司加大對業務員回訪客戶的管理力度，要求業務員定期與客戶進行交流，全面掌握客戶經營策略和經營理念，及時調整對應營銷策略，提高市場占有率。
業務經理周永奇對全體業務員提出要求，對客戶要定期進行回訪，回訪后要寫出詳細的回訪報告。針對回訪，周永奇強調，業務員必須親自回訪客戶，到客戶工作單位，面對面地進行溝通交流，杜絕通過電話、傳真、快件等形式回訪。回訪報告內容必須真實、全面、具體。他還要求業務員主要回訪對象有四種人，即企業老總、供應部門經理、倉管人員、銷售部門經理。業務員要和客戶的“老總”多聊天、常交流，便于掌握其企業動態及經營理念。多和供應部門經理交流，從中得到原材料及備貨詳情。多和倉管人員交流，了解其庫存真實情況。多和銷售部門經理交流，要與之搞好關系，常通電話、勤問候，便于雙方互惠互利、共同發展。他還鼓勵業務員面對困難要積極應對，適時調整營銷對策，發揚“四千”精神，多開發新客戶，努力提高市場占有率。
