1月30日晨，當星星還在天幕上閃爍，供應部操場上已開始陸續來人。6點50分，供應部支部宣傳委員王紅衛開始整隊、點名，接著領唱《沒有共產黨就沒有新中國》、《南街村之歌》等歌曲。歌聲陣陣、高亢嘹亮，供應部干群一個個精神飽滿、意氣風發，充滿了蓬勃朝氣。
講文明新風撲面 供應部是一個外聯內供的部門，對外與客戶打交道，對內與企業各單位交往，因此，“講文明”對供應部干群來說，顯得尤為重要。正因如此，供應部始終狠抓政治思想教育不放松，著力提升全員的文明素養，由此也形成了十幾年如一日的大唱革命歌曲、每周一工作例會等制度；黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，又形成了每周五政治學習、義務勞動等新制度。“要堅持不懈抓好理論學習。只有不斷學習，才能凈化心靈，提高分辨是非的能力，不說錯話、不做錯事、不走錯路，全心全意為人民服好務。”這是在1月19日的業務員例會上，供應部副主任王洪杰在安排春節前的工作時對大家提出的要求。無論是工作會還是學習會，供應部對大家的思想教育從來沒有放松過。2月2日下午，在供應部辦公室，記者隨手翻開《唱歌紀錄》、《好人好事紀錄》、《政治學習紀錄》等，都認認真真、一絲不茍；《南街村各黨支部、單位政治思想工作月度績效及情況匯總》表中，清楚地顯示著供應部1月份的情況，其中“報刊文件學習”4次260人次，“唱紅色歌曲”17首，4次290人次，“義務勞動”2次132人次，“撿拾垃圾紙屑”1次85人次。正翻看時，得知后勤人員和業務員正在中心倉庫卸車，便前去看個究竟。一輛卡車停在中心倉庫門口，車上裝著為企業職工發的生活福利，年輕的宋陽、周二東等在車上往下卸貨，陳彩婷、王躍軍、張明、李茜珍等分成兩組，用推車往里送。干活兒的間隙，業務科長臧奇超介紹說，供應部沒有裝卸工，每年購回的幾十萬件貨物，都是大家義務裝卸的，僅此一項就可節約裝卸費3.5萬元。數字是最有說服力的，一年來，供應部拾金不昧者達60多人次，參加義務勞動者達1786人次，撿拾垃圾者達3598人次。置身供應部，到處洋溢著團結進取的氣氛，給人以積極向上的正能量。
訂制度規范管理 供應部擔負著全村生活用品、企業所需原材料等的供應工作，每年購回產品上萬種。為確保供應工作的有序進行，供應部把現有業務分為五金、石化、大料、精料等8個小組，每單業務按照計劃下達、詢價、小組溝通對比直至業務員跟蹤服務到倉庫、辦現金票據匯款等十幾個步驟，整個工作流程一環扣一環，領導嚴格把關，真正落實了“貨比三家”的原則，確保了采購過程的公開、公平、公正，有效杜絕了收人情貨及吃、拿、卡、要現象。
為進一步規范供應工作，經過與膠印公司、包裝廠、方便面廠、面粉廠等單位協商，將供應工作引入競爭機制，使廠家與廠家比質量、比價格、比服務，業務員擇優選擇，不僅使企業各單位內供的產品提升了質量、降低了價格，而且增強了市場競爭力，擴大了南街村產品的利潤空間。
為確保供應工作順利進行，供應部制訂了一系列規章制度，實行了簽到制、辦公室主任和科室負責人巡檢制、周一業務匯報制、周四小組查庫制等一系列措施，做到了事事有人管、事事有標準、事事有落實。
保供應優質服務 文明待商客源廣。2月2日下午，在采購部，大料組組長閆峰將一杯熱茶遞到西安客戶楊鐵項手中。熱茶暖心，楊鐵項感慨道：“到南街村就像到家啦！”這是他的切身感受。楊鐵項是南街村的老客戶，多年的生意往來，使他對南街村十分信任。平時發貨，他只在貨物發出后打來一個電話，其余的工作比如驗貨、扣雜質、過磅、卸車、入庫等，都由業務員為其辦理，之后通過電話告知他。每年他只在年底的時候來對一次帳。這次就是來對帳的。“既然干了這行，就要干好，就要對客戶負責、對集體負責。”業務員周二東的話，道出了大家的心聲，也道出了客戶對南街村信任的緣由。
在市場上與客戶打交道，“講文明”是一張有效通行證。“除了言談舉止文明，文明談價也是確保所購物品‘質優價廉’的重要條件”,轉業軍人、黨員宋陽介紹說，“這就要求我們必須具備一定的專業知識，說出來的話讓對方感到你是內行，不敢隨便要價。”五金組組長周永剛補充說：“講文明還體現在我們處處為客戶著想，不接受客戶的吃請。”他講述了去年發生的一件事。那天，一位周口的司機拉著八九十臺空調到了中心倉庫，不巧的是，供應部大部分同志在田里澆水。得知司機的妻子將要分娩、他急著往家趕時，周永剛趕忙召集張彥軍、郭紅利等人幫助卸車。正值三伏天，天氣異常悶熱，空調又沉重，人人氣喘吁吁、汗流浹背，周永剛幾乎中暑。經過一個多小時的辛苦努力，一車空調終于卸完。司機感動地說：“幸虧是到了南街村，若在別的地方，這車貨肯定卸不了！”
文明服務企業贊。在采購部，墻壁上《供應公司質量和服務承諾》引人注目。為了保證采購物資的質量符合用料單位的規定要求，服務質量達到用料單位的滿意，供應公司制訂了嚴密的采購程序，并對購進產品質量和服務質量進行鄭重承諾。
供應公司所購物品種類繁多，特別是五金組，包括水暖、電料、油、煤、辦公用品等，很多是臨時性的，可以說隨時處于待命狀態。為了服務好企業，他們牢記承諾，認準“服務”角色。每次購買產品，他們都自裝、自卸，并且由原來的貨物卸入中心倉庫，改為現在的押車送進企業，減輕了企業的負擔。每批貨物到南街村，他們做到了過磅時有人在場，防止缺斤短兩；驗貨時有人在場，防止摻雜使假；入庫時有人在場，確保足額入庫。服裝廠都是女同志，布料購回時，他們又一捆捆、一包包送到樓上。面對企業負責人的感謝，他們樸實地笑笑：“這都是自己的活兒，沒啥。”
加油加氣站是供應部下屬服務單位，為了提高服務質量，站里堅持“顧客就是上帝”的傳統理念，提出“微笑服務”要求，人人使用文明用語、提供溫馨服務。同時針對成品油市場競爭激烈、油價下滑等問題，制訂銷售措施、開展促銷活動，樹立了南街村品牌，無論是油品質量還是服務質量，都得到了客戶好評。
“采購工作關系著企業的發展和增收節支，業務員同志要常到市場看一看，了解和把握市場動態，和更多的客戶打交道，遵循質量第一的原則，確保買到質優價廉的產品，為企業爭取更大的利益。”在2015年業務采購工作專題會上，供應部主任金根生如此提出要求。供應部全體干群將時刻銘記職責，以文明服務為企業提供優質產品。
